咸阳市家电以旧换新步履蹒跚

消费者在专柜办理家电以旧换新手续

图/文 本报记者 阎莉

家电下乡的实施，让不少城市居民对农民投以羡慕的目光，13%的补贴幅度，在电子产品更新换代日渐频繁的今天，依然具有不小的诱惑力。家电以旧换新政策一推出，便立刻引来城乡家庭，特别是城市居民的热切关注，记者在中标的市区几家大型家电销售连锁企业看到，卖场的醒目位置都张贴了以旧换新的海报，10%的补贴标准被放大悬挂，在专门设立的咨询台前，前来咨询的市民络绎不绝，不论是专门前来的，还是购买其他物品的，只要看到以旧换新的宣传，消费者都会驻足询问几句。人民路一家家电卖场以旧换新专柜的工作人员表示，顾客对以旧换新都表现出浓厚兴趣，该店实施近2个月来，已销售登记各类补贴家电500多台。

有企业补贴兑付不及时

然而记者在走访中发现，以旧换新在各店各县区实行得并不平衡。在人民中路的一家全国连锁家电销售卖场，市民刘先生拿着票据找到工作人员，极不耐烦地询问工作人员什么时候可以兑付补贴。原来，1个多月前，看到宣传，刘先生兴冲冲将家中一台旧电视拿来以旧换新，在这家卖场买了一台价值3600多元的新电视，原以为当场可以折抵360多元的新机款，没想到，营业员只给他开了票据，让他等补贴款下来再来兑付。此后刘先生先后找了3次，都没有兑付到期望已久的补贴款。

该店一位负责人告诉记者，当初省上是以回收、销售分开招标的，当时由于存放场地有限，该店只参加了销售部分的招标，不能回收。现在随着条件成熟，他们正在办理回收的资质。但是由于目前所在的行政区域还没有备案的回收企业，而消费者又嫌麻烦，不愿意将回收、买家电分开进行，因此，他们只好为消费者先办理购买手续，等回收手续一办好，就为消费者兑付。

记者自有关部门了解到，尽管咸阳市备案的销售、回收企业达到500多家，但分布并不平衡，由于各销售企业和回收企业提交手续、备案的进度各不相同，致使销售和回收环节衔接还不十分顺畅，因而出现部分消费者不能及时兑付的情况。但随着这一政策深入推行，衔接、布局将会越来越完善。

上门回收打折扣

相对而言，同时取得销售和回收资质的企业，兑付情况显得简单了许多。在市区一家集销售和回收于一身的超市内，记者发现，消费者选好新机后，拿来旧电器，超市工作人员按规定计算出补贴后，凭身份证就可以直接在新电器价格里折抵，看起来十分便捷。但现场一位消费者王先生还是有些抱怨，“旧家电要自己运来，今天换的是电视，往后要是换冰箱，搬起来多麻烦，要是再找人雇车，也省不了几个钱。”随后，记者以消费者身份询问是否上门回收时，营业员说：“近的可以，远的不行，要自己运来。”

回收成本高不是理由

陕西省出台的《家电以旧换新实施细则》中规定，“购买人选择中标回收企业，通过网络、电话及其他方式提出交售旧家电申请，回收企业及时上门收购旧家电”。

上门回收为何被打了折扣？一家中标回收企业负责人告诉记者，“上门回收成本偏高呀，空调要人工拆卸，搬到车上，再拉到企业来，最后企业统一送到拆解企业拆解，但目前国家对回收企业仅补贴运到拆解企业的运费，回收成本有点高”。

对此，有关人士表示，尽管国家仅补贴回收企业运到拆解企业的运费，但同时还享受有关税费优惠政策。作为企业投标并中标，就是对相关规定的认可，必须认真履行中标协议。有关部门也将采取措施，进一步督促回收企业做好上门回收服务。

一项利国惠民的好政策，一个备受关注的好消息，相关部门、中标企业、消费者都在积极地工作与参与，但犹如一个初生婴儿，在蹒跚学步前，需要更多的时间和精力学习站稳。家电以旧换新实施2个多月来，回收销售如期启动，并取得初步成果，但在实施中各环节衔接、服务等方面暴露的问题，还需要各方加紧完善和磨合，热情的市民也需要拿出些许宽容。 （C）②

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