干洗店里白毛衣变成大“猫花”工商人员提醒：选择正规洗衣店

本报讯（记者 马元聪）入冬以来，毛衣、大衣等厚重衣物的洗涤成为许多家庭的苦差事。大多数市民把目光投向干洗店，干洗行业也迎来一年中生意的高峰期。然而，在干洗店生意火爆的同时，有关干洗的投诉日渐增多。

昨日，市民小赵就遇到了这样的烦心事，几天前干洗了一件纯白色毛衣，可是取衣服时却发现毛衣的领子和前片明显变成微黄色，“衣服虽然不贵，但是一直是自己比较心爱的一件，没想到竟变成这样，去干洗店协商，店家推诿的态度实在让人难以接受。”

顾客：白色毛衣洗成“花猫”

“现在毛衣的高领和前片整个都变了色，让我怎么穿啊！”站在胜利街银磊洗衣店前，小赵一脸愁容。她说，本月5号她送了两件衣服在这里清洗，谁知13号取衣服时，她简直不敢相信自己的眼睛，其中一件纯白色毛衣的高领部分和前片整个变成微黄色。她询问店家，结果给的答复竟是，毛衣送来就是这样，不可能是染色。

小赵告诉记者，“这件毛衣买了一年，前后干洗过一次，水洗过一次都没有出现这样的情况，一直很中意这件衣服，所以，前不久我还特地穿这件毛衣拍照。”照片中记者看到毛衣整体都是白色，没有色差。

店家：毛衣送来时就是这样子

昨日下午，记者和小赵来到位于胜利街的银磊洗衣店，看见这件衣服，店家显得相当委屈：“顾客送衣服来，我们都会仔细检查是否有染色、破损、油污等现象并会提前告知。这件毛衣送来时就是这种样子，当时还纳闷可能就是这种款式。况且她的衣服没有任何成分、洗涤标志，我们也是凭经验建议水洗，所以根本不是我们的责任，也谈不上什么赔偿。”

“会不会是和别的衣服一起洗染了色？”记者询问，店家解释，水洗的衣服一般都是单件洗，尤其是白色衣服，所以不可能是染色，即使染色也是一块块的整件衣服被染，不可能只有领子和前片被染。

业内人士：变色很可能与衣服面料有关

面对店家的说辞，小赵也很纳闷，好好的一件衣服，水洗后就这样被莫名其妙变了色，而且还变得很齐整。

随后，记者拿这件毛衣在咸阳市多家干洗店咨询，大部分店员表示，出现这种情况，很可能是毛衣的领子和前片部分材质与其他地方不同，水洗时与洗衣液里的某种成分发生反应造成。

如何避免干洗纠纷？

针对此事记者咨询了市工商局的相关工作人员，工商人员提醒消费者：

一、选择正规、规模较大的洗衣店。注意看干洗店是否具备洗衣设备和条件，店里最好有两台或两台以上干洗机，这样更有利于做到对衣物分类清洗。二、洗涤衣物时，最好按照干洗店建议的方式洗涤，因为服装标志错误较多，不正确选择洗涤方式极易造成衣物损坏。三、在送洗衣物时，将需要服务的内容及衣物污渍所在部位向干洗店明示，对有可能出现损坏的情况，双方应以文字形式约定。四、消费者送洗衣物应在规定时间内领取，以免衣物遗失、损坏而造成不必要的麻烦。 （D）（6）

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