真情延伸服务

本报讯（王娟娟）爆竹声声，情意浓浓。12月23日上午10点，咸阳市热力公司院内在爆竹声中洋溢着真挚的情意。秦都区政府机关事务中心华主任和房产科郭科长给该公司送来了锦旗，并对热力公司今年的供热质量和服务水平给予了高度的肯定和评价。

咸阳市热力公司今年以创建“人民满意的基层单位”为契机，狠抓优质服务，力创“服务零距离”。既在外延上搞好硬件和体制建设，同时也在内涵上不断挖掘，用心为用户服务，从细节出发，为用户解决实际问题。教育职工牢记“细节制胜”，养成踏实、谨慎、求真的工作作风。“从细节做起，把小事做好，把好事做细”，从根本上提高整体服务质量，为用户提供优质文明的服务。

同时注意延伸服务触角，在做好分内工作的同时，义务对沿线的各用户换热站工作人员进行安全培训、讲解换热机组的工艺、操作流程、基本理论知识、日常机组的维护以及突发事件的应对措施等等，主动帮助用户解决技术难题，确保机组安全经济运行。

据统计，近年来，该公司以高效的作风、诚信的服务，在广大用户中赢得了较高的知名度，共收到锦旗、表扬信28面（件）。（D）①

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