有他们的坚守 我们就能安稳过年系列1

当吉祥的红灯笼高高挂起，当温馨话语洋溢四周，当千家万户即将沉浸在吃团圆饭、看春晚和走亲访友的喜悦中时，总有这样一群人，依旧坚守着岗位，依旧如往常一样正常上班下班，甚至加班加点，这个年似乎与他们无关。

农历新年的脚步越来越近，记者提前走进天然气、供电、广电、银行、公交等这些与市民生活息息相关的服务行业，探寻这些365天从不停歇的行业为保证全市人民过上欢乐、祥和的新春佳节做出了怎样的努力。

天然气公司检修人员对天然气管道进行检查。

电力抢修人员节前对供电线路和设备进行专项检查和维护。

广电网络呼叫中心客服人员忙碌地处理全市电视用户的各种投诉。

本报记者 马元聪 实习记者 包鑫 贾一丁 实习生 陈婉婉 文/图

天然气公司

哪怕只有一个用户也要让他顺顺当当过好年

“真没想到，三天家里就通上暖气，真是太感谢你们啦！”1月21日上午，记者来到市天然气公司办公室，正赶上用户吕春贺先生送来感谢信，他告诉记者，自己一直在外地工作，今年特地攒了假期回来过年，但是居住的小区一直没有供热，家中也没有供暖设备。随后他抱着试试的态度询问天然气公司，得知可以安装天燃气设备供暖，没想到从申请开始，工作人员就及时上门检查管道、设计方案、加班加点安装，仅仅只用了三天就全部到位。“这份温暖，我会记在心中。”吕春贺激动地说。

突然出现在办公室的小插曲，让车晓斌主任显得有些不好意思，“这就是我们的本职工作，但是能得到用户的理解，同样也让我们倍感温暖。”

随着现代生活快节奏的发展，天然气的使用已经越来越普及，在人们的生活中扮演着不可或缺的角色，临近春节，天然气的使用率也越来越高，那么，咸阳市天然气公司在确保市民过上平安节日都做了哪些工作，春节期间又有哪些变更和便民措施呢？

“冬季是居民用气量的高峰期，这时的用气量会翻一番，然而，受生产能力、管道畅通能力等因素限制，会导致气源紧张。从10月份开始，公司对全市的天然气管道进行了地毯式检查，对小区居民用户管道更是加大排查力度，确保冬季用气安全。马上临近春节，天然气公司又特派40名维修人员进行巡线入户检查，到居民家中现场讲解、操作用气流程，为一些家中存在安全隐患的居民更换设备，确保市民过节期间，安全第一。”车晓斌说。

那么，春节假期，各买气网点营业时间是否有调整呢？天然气公司营业所所长魏书锋说，“目前除部分银行开设天然气买气窗口外，天然气公司下属的4个买气点：中华小区北门、陕广对面、金旭路东和玉泉路公司大厅，假期期间（即年三十至正月初六）除了银行网点，天然气下属的这4个大厅营业时间调整为，早上10：00至下午2：00（中午不休），基本不影响市民正常买气。”

当然，在安全用气方面，工作人员也特别提醒市民：

1、冬季天气寒冷，多数居民家中门窗紧闭，但要做到厨房门窗保持自然通风。

2、使用天然气时，请勿离开火源，做到人不离火，人走关火，避免不必要的伤害。

3、睡觉前灶前阀一定要关掉，防止因天然气软管老化引起的天然气泄漏。

4、建议天然气的软管一到两年更换一次。

5、一旦怀疑或发现天然气有泄漏现象，立刻拨打天然气公司客户服务热线96777，会有专业人士上门检查。（D）（2）

供电局

让百姓亮堂过新年

岁末年首之际，用电高峰随之到来。咸阳市供电局在全力保证电网安全运行的同时，高度重视、精心布置、认真安排，积极采取安全可靠措施，全力保障社会民生用电，让老百姓亮亮堂堂过新年。

记者了解到，咸阳电网调度中心精心安排运行方式，加强电网运行监控，及时调配全市用电各种负荷，使电网始终处于安全平稳、合理可靠的运行状态。

市区电力局、兴平电力局和杨凌供电分局，分别对当地供电线路和设备进行专项检查维护，对重要用户和负荷较重的配电变压器进行重点检查，确保不发生配变烧毁现象，并做好了防雷击、防暴风雨、防灾等紧急抢修事故预防措施。

变电工区、送电工区、检修公司、“零距离”服务队抽调精兵强将组成检修巡视分队，各自奔赴生产第一线，对咸阳地区45座变电站运行设备逐台监视维护，对2000多公里高低压输电线路进行排查检修。特别是对全市供电专线进行了全面详细检修维护，加强夜间零点红外线测温，真正做到保质、保量、保安全。

据悉，为方便客户缴纳电费，新的自助缴费机系统已顺利投入使用，在全省首家设立了24小时自助缴费厅，并增加县局营业厅自助缴费机数量，营业厅均设立双屏服务，还与中国移动咸阳分公司联系，大力推进手机代缴电费方案的实施，完成了手机“钱包”支付电费工作。

同样，电力部门也特别提示广大市民：春节期间要“科学用电，合理用电，安全用电”。各类家用电器不要同时开启，以防短路、断路和火灾事故的发生，遇暴风雨雪雷电时，室内应关掉所有用电器的电源开关，户外应避开高低压输电线路，严禁在大树下避雨。

广大居民在用电过程中，如有困难请及时拨打供电24小时服务热线95598，以便电力工作人员及时获得信息组织抢修。 （D）（2）通讯员 王建军 丁黎晖

广电网络

365天我们没有节假日

节日期间，当精彩的广播、电视节目给城乡居民带来说不尽的欢乐的时候，而播出广播、电视节目的各环节却是一刻都离不开广电人的辛勤，当我们与家人欢度节日的时候，他们却依旧在自己的岗位上默默坚守着。

“365天，我们没有节假日。”这是记者见到陕西省广电网络传媒咸阳分公司客户服务公司苟世平部长时他说的第一句话。他告诉记者，目前，市内有世纪大道、新兴北路、东风路、秦皇路、玉泉西路本部5个营业厅，全年不休假，节假日正常朝九晚五的上班，春节假期，市民可以像往常一样办理业务。

“为了保障市民能在过年期间收看上画质清晰的电视节目，我们春节前期组织所有技术维修人员对机房的前端设备进行系统维护，线路进行检修和调试，确保网络正常传输运转。还详细制定了春节期间紧急预案，以防和应对重大事故的发生。”

客户服务公司的工作人员陈凯说，呼叫中心的工作人员节假日期间，依然是24小时轮班处理各类投诉故障，市民有任何问题可以随时拨打96766客服电话。在机顶盒的使用上，他还特别提醒市民：

1、在观看电视结束后，一定要将机顶盒的电源关闭，这样才不会影响机顶盒的寿命，也可以避免因高温引起的死机等问题。

2、在使用遥控器时，请勿用力摔打，以免摔坏遥控器内的晶振。

3、打扫卫生时，避开线路连接密集处。

4、定期更换机顶盒电池，以免因电量不足造成的使用不便。（D）（2）

公交公司

不滞留一名乘客

“每年春节的时候，一提到出行就觉得头疼，像我们没有私家车的普通老百姓，只能选择坐公交、出租车，可是公交车有的地方到不了，出租车更是不好等啊！”刘女士无奈地说。往年春节期间，出行不便的情况总是困扰着一大部分市民。

今年春节期间，公交公司针对出行难的情况会不会有相应的对策？带着疑问记者联系到了公交公司运管科工作人员，工作人员告诉记者，为了保障今年春节期间的出行安全、方便、快捷，首要任务就是保证安全，公交公司今年开展了“改陋习、保安全、促营运、提服务”活动，现在这个时段，主要就是排查车辆安全隐患，要在硬件上保证安全。其次，针对往年出现的出行难问题，今年春节期间，公交公司所有管理人员均不放假，全部在线路上巡查，并根据各条线路上的乘客情况，及时进行加派车辆、适当延时等调整，原则上不滞留一名乘客！（D）（2）

这些电话时刻为您守候

天然气应急抢修电话：96777

供电抢修热线：95598

数字电视客服呼叫中心：96766

自来水应急电话：33213187

热力应急抢修：33213433

物价举报电话：12315

邮政EMS查询电话：11185

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咸阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离咸阳再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。