审批办事 便民服务 惠民资金 社会治理 掌上咸阳 咸阳市“五个一”信息惠民项目方便群众办事

本报讯（第五锋 黄文）今年以来，咸阳市实施审批办事“一网通”、便民服务“一号通”、惠民资金“一卡通”、社会治理“一格通”、掌上咸阳“一点通”五个一信息惠民项目，利用网站、手机APP和社区查询服务站等平台，将信息服务融入到群众生产生活的方方面面，为解决群众办事难及服务“群众最后一公里”问题开辟了捷径。

审批办事“一网通”，即依托电子政务网，向群众全面、详细公开政府部门行政审批法律法规政策、工作流程等内容，运用场景式服务操作系统，实现网上提交并联审批，将过去的“群众办事人跑”转变为网络即时办理。同时，在全市175个镇和98个城市社区建设信息惠民服务工作站，为群众提供“一对一”的服务，消除了信息惠民盲点。

便民服务“一号通”，即开通“12345有事找政府”服务热线，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”工作机制，整合网站、微博等新兴媒体资源，利用网络通讯设备，受理并处置群众诉求、查询、救助事项。该热线已开始运行，将力争在全省率先开通。

惠民资金“一卡通”，即整合低保、粮补、医保等27类财政惠民资金支付系统，让群众通过一张银行卡查询、领取惠民资金，实现了惠民资金科学化、信息化兑付管理。同时，在该卡上加载公交、医疗、缴费等功能，方便群众生活。卡片技术标准和系统整合方案完善等工作正在对接中。

社会治理“一格通”，即依托城市管理及数字化平台，将城市管理辖区划分成单元网格，通过社会管理、GIS信息、民政服务等14个系统模块，为社会治理及群众生产生活提供决策依据和智能化服务。

掌上咸阳“一点通”，即在手机APP或平板电脑的终端安装所有涉及群众办事项目，让群众方便、适时、快捷办事。如智慧出行系统部署完成后，将向群众提供导航、打车、实时路况、公交车站、车次等信息，让群众出行更加方便。

咸阳市通过“五个一”信息惠民项目的实施，将信息服务“群众最后一公里”延伸至群众家门口、案头电脑和掌中手机，更加方便了干部群众、客商利用网络通讯设备提交诉求、处理事务、投资兴业和乐享资讯。（B）⑧

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