进入“十三五”百姓有期盼（续） 帮居民培育“好管家”

编辑同志：

一天晚上去访友，却见他在楼外等候，进楼后才知道，居民们纷纷在楼道里堆放自家杂物，结果把楼梯间、楼道堵成了“羊肠小径”，友人忧我行走不便，提前到楼下领路。顺口问了一句“物业咋不管呢？”友人叹口气说：“我们真盼望有个‘好管家\’啊！”

其实，友人的这种无奈并非偶然现象。时下，一些住宅小区的物业管理存在不规范、不完善现象，如重收费、轻服务，对停车、供暖、治安以及公用设施维修不重视；有的物业公司随意核定收费价格，自行确定服务项目，不帮助居民解决房屋修缮和水电管道线路维修中的实际问题……另外，街道办事处和居委会与居民小区联系虽紧密，却认为物业公司是企业运作，对其经营、服务很少过问，更谈不上管理、指导和监督了。

物业公司虽是企业，但公益性质很强，其运作如何，直接涉及小区群众生活质量。所以，就需要从小处着手，加强管理。其中多数小区的居民又来自互不相识的各方面，且老人居多，成立业委会自我维权组织很困难，和物业之间协调困难，容易产生矛盾；小区内公共卫生及公益服务也少有人过问，居民们生活中有许多实际困难。“十三五”期间，希望有关方面特别是街道办事处及社区居委会要重视住宅小区的社会管理，加强对物业企业的管理、指导工作，积极帮助居民选择培育物业“好管家”，并监督和指导其依法正常运转。唯有如此，才能做到居民满意，社会和谐。

咸阳 熔岩

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