花11万元买17件家具 等了4个多月只收到1件

买17件家具，等了4个多月，居然只收到1件，这令在居然之家咸阳店南洋迪克禾气店购买家具的任女士郁闷坏了。对此，专卖店称，由于厂家制作延误，剩余货物4月底送达。

顾客：商家迟迟不送货 屡次违反合同约定

2020年8月22日，任女士在居然之家咸阳店4楼南洋迪克禾气专卖店购买了沙发、电视柜、茶几、床、餐椅等17件家具，合计11万元。当日交了3万元定金，并签订了订货合同，合同约定送货日期为2020年11月30日。

“这些家具是我为新房买的。好不容易盼到了送货之日，商家却以工厂制作延期为由推迟了送货时间。2020年12月，商家来电称家具已到货，要求依照合同条款补清余款。我于2020年12月6日通过POS机刷卡全额支付了尾款并要求尽早安装，但随后商家却以各种理由拖延，直到2021年1月10日送来一个沙发，至今再无家具送货安装。”2021年4月13日，任女士告诉华商报-二三里资讯记者，“我多次打电话催促，商家以各种理由拖延。我于2021年3月6日前往店里协商，商家出书面保证，承诺订购的全部家具于3月底前送装完毕，并赠送床垫1张，如不送货全额退款，但商家不仅3月31日未送装，时至今日也没有再送装一件家具。”

任女士称，无奈之下，她将南洋迪克禾气专卖店投诉至居然之家咸阳店，多次投诉之后才得到商场答复。商场工作人员称，因她购买的家具未与居然之家签订合同，商场无法要求南洋迪克禾气专卖店按照合同条款履行合约，劝她通过其他途径维权。

由于购买的家具迟迟未送到，本来打算去年12月入住的房子无法入住。“空房不能入住，旧房不能出租，给我造成了不小的经济损失。”任女士说。

南洋迪克禾气专卖店：4月底前送货

4月13日，华商报-二三里资讯记者来到南洋迪克禾气专卖店，销售员称负责人不在。随后，负责人高女士打来电话称，由于厂家制作延误以及任女士父女对于送货时间和款式意见不统一，导致没有按合同约定时间送货，目前大多数家具已到库房，还有两三件正在加紧制作中。对于送货延误对任女士造成的影响，目前正在和任女士进行协商，剩余家具将于4月底全部送货安装。

记者又联系了任女士，其称，自己和家人中途没有换过货，也没有挑剔过花色和款式。“就是一次性选好之后，一直等待商家发货。”任女士说。

居然之家：专卖店私自收款将会进行处罚

随后，记者将此事反映给了居然之家咸阳店客服，工作人员称，已接到顾客投诉，正在协调处理此事。“之所以会出现送货延误，是因为专卖店没有遵守商场规定私收货款，没有将货款统一交到商场收银台。顾客也没有和商场签合同。关于此事，商场会对专卖店进行处罚。”工作人员说。

4月13日下午，记者从咸阳市市场监管局了解到，该局已介入调查。华商报记者 冼扬 实习记者 陶亚星

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