提升县级公立医院服务水平切实缓解群众看病贵看病难 谢强

县级综合医院作为三原医疗、科研、教学的中心，承载着服务40万三原人民健康的使命，它的服务能力、技术水平成为了广大人民群众能否充分享受到党和国家惠民政策的试金石，也是实现中省市的重大民生战略和三原县委、县政府发展规划的重要组成部分，只有不断加强医德医风建设、提升技术水平、规范医疗服务程序、优化服务流程、改善就医环境，使医院在改革中发展，才能切实缓解人民群众看病难看病贵的问题，才能让群众享受到更加优质安全的医疗保健服务。

加强医德建设。医德医风的好坏，不仅直接影响医疗卫生行业的形象，更事关党和政府在群众中的威信。作为根植于基层的县级医院，只有不断加强医德医风建设，改善行业作风、提高医护人员的专业素质与职业道德水平，才能更好的服务于基层群众。我们医院一直将医德医风建设作为提升医院服务水平的主抓手。医院成立了医德医风建设领导小组，各科均设立了监督员，成立了专门机构负责监督落实此项工作：医德医风建设工作纳入年度目标责任考核，签订目标责任书，各科室负责人为第一责任人，明确职责，层层落实。建立社会监督体系。向社会公布监督电话；从人大、政协、妇联、共青团、新闻等部门和服务对象中聘请了10多位医德医风建设监督员，每季度召开一次医德医风建设监督员座谈会，介绍医院的主要工作，收集监督员的意见和建议，实现监督员制度两年来，我们共收到来自监督员和社会各界的意见和建议20余条，涉及到医院的服务态度、就医环境、医疗队伍建设等方面。医院药品实行集中采购，定点配送。并全面实施药品“零差率”销售。大型医疗设备的购置和医院重大项目的建设严格按照申报、招标程序进行，并邀请纪检、审计部门全程参与监督。

提升技术水平。人才是提高医疗质量和技术水平的关键，是促进医院发展的动力，是医院兴旺的根本。我们县医院一直秉承“人才兴院”、“科技兴院”的原则，多年来一直将人才培养作为医院发展的生命线，采取“专家指导，选送进修、外出交流、业余自学、院内培训和学术交流”等多种形式，培养塑造了一支医德高尚，技术过硬，服务优秀的医疗技术团队。县医院2012年获得市县科技进步奖12项，论著4部，专利2项，在医学期刊和学术会议上发表学术论文300余篇。强大的技术力量，使三原县医院的业务范围进一步拓展，技术水平进一步提升。人工心脏起搏器植入术、髋关节及膝关节置换术、腹腔镜下胆囊摘除术、腔镜下全子宫切除术、前列腺气化电切术等手术都在我们医院得到很好的开展。方便了群众就医、解除了患者的病痛、减轻了患者的经济负担。

更新医疗设备。近年来，三原县医院投巨资引进飞利浦16层螺旋CT、磁共振成像系统、X线数字成像系统、大型彩色三维B超等医疗设备；手术室、重症监护病房、产科全部实施层流空气净化。2012年，我们县医院投资130多万元，重点推进了医院的现代化信息管理，今年我们医院还要在去年的基础上继续加大信息化建设力度，实现抗生素管理模块、感控模块、质控模块，实现远程会诊系统的开通运行，三原的病患不出县域就能接受到更加精确的医疗检查，以及优质的医疗服务，既减轻了群众的就医费用负担，又争取了诊疗时间，使广大群众得到优质、便捷、费用低廉的医疗保健服务。（作者系三原县政协副主席、县医院院长）（B）（11）

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