搭建五大平台提升服务水平 安钢

近年来，三原县检察院一直把群众工作作为检察工作的一个重要组成部分，积极探求群众工作的新方式、新方法，采取措施，在提高检察干警的群众工作水平上有了新的突破。该院的做法是，搭建五个平台，推动群众工作水平。

搭建思想平台，提高群众工作意识

以正在开展的“驻百村、联千户、帮万民、转作风、促发展”主题实践活动为载体，加强党性和宗旨教育，加强责任意识和服务意识教育，树立群众利益无小事的理念，教育和引导检察干警充分认识群众工作的重要性，把人民群众的需要作为检察工作的根本导向，把维护好人民群众权益作为检察工作的根本出发点和落脚点。积极组织开展民主生活会，并通过案例教学、以老带新等多种形式，安排新进检察人员和年轻干警到控申、民行等直接与群众打交道的一线岗位接受锻炼，促进检察干警与群众面对面的交流，使他们切实感受到做好群众工作的重要性。

搭建能力平台，提高服务群众水平

培养干警较强的语言表达能力。教育干警采用换位思考的方式，掌握群众心理，用群众喜闻乐见的语言，把深刻的道理通俗地表达出来，要把事说清，把理说透，让群众乐于接受。培养干警较强的法律运用能力，办案中，充分考虑案件发生的背景及当时的社会因素，依靠法律、法规和政策来解决。培养干警较强的化解纠纷能力，坚持理性、平和、文明执法，减少工作中的纰漏，减少涉法涉诉信访。

搭建职能平台，把群众工作做到实处

推进执法规范化建设，该院健全完善执法办案监督制约体系，不断完善侦、捕、诉相互衔接、相互配合、相互制约的工作机制，切实保障犯罪嫌疑人和当事人的合法权利。全面落实和完善讯问职务犯罪嫌疑人全程同步录音录像制度，坚决防止违法违规办案。邀请人民监督员和民主监督员参与检务督察活动，加强对执法办案的监督，不断提高办案质量，确保公正执法、规范执法。加大查办职务犯罪工作力度。对失职渎职造成重大安全生产事故、危害群众利益的犯罪，要组织精干力量，优先受理，迅速突破，以实实在在的办案成效，为群众生活减负，为民生问题解难。加大预防职务犯罪工作力度，把预防职务犯罪的工作触角延伸到各个行业和领域，努力从源头上减少和预防侵害群众权益职务犯罪的发生。

搭建沟通平台，增进检民感情

建立全方位服务群众的工作格局。依托爱民下乡服务活动，将检察触角扩展到群众家门口，同时发挥人民监督员、信息联络员的作用，了解村情民意，熟悉群众诉求，及时为群众排忧解难化解矛盾。定期组织干警深入企业、学校、田间地头等地积极开展法制宣传、法律咨询、法律援助、矛盾排查、扶贫解困等各类服务活动，真诚面对群众，拉近检察机关同群众的距离。健全特困刑事被害人救助工作机制，重视解决刑释解教人员工作、生活上遇到的实际困难，与公安、法院、司法行政部门形成合力，切实加强对特殊群体和困难群众的司法保护。

搭建廉洁执法平台，接受群众监督

建立“阳光检务”，将检务公开、信访投诉、接待刑事案件当事人和律师查询、阅卷、受理公安移送案件等对外性、服务性事务职能，全部对外公开工作程序和范围，为群众提供方便快捷的一站式服务，全方位接受群众监督。通过在院内设立群众工作意见簿，下乡走访调查、发放征求意见函等方式，就干警在执法办案中处理群众工作的方式方法向代表委员、农村群众征求意见。对因群众工作开展不力，以致酿成重大事件、事故的，应严肃倒查追究责任。

（作者系三原县人民检察院检察长）（D）（1）

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