织就五大保险网 推行人性化服务三原把社保办到群众家门口心坎上

本报讯（李绵 崔涛 赵娜）“没想到我娃才出生就能享受居民医保”，喜得千金的三原县城关镇村民吴美琴笑得合不拢嘴。今年以来，三原县人社局在社保经办过程中，坚持“眼睛朝下”，不断加大基层服务平台建设，把服务机构向基层社区延伸，并在服务方式方法上，将人性化服务贯彻始终，最大限度地方便群众参保和领取待遇。

该县把提升社保服务水平作为社保体系建设工作的重点，五大保险从扩面参保到待遇审核领取，始终坚持“以人为本、高效便捷”的服务理念，全系统着力打造政府民生窗口第一服务品牌形象。为了方便群众参加五大保险，三原县人社局加大基层服务平台建设，在14个镇设立劳动保障事务所，城区设立10个社区，在全县各村设立208个社会保障服务点，聘请协办员218人，从硬件上保证基层服务工作顺利开展。在城乡居民养老参保中，群众足不出户就有协管员收缴参保费。在工伤、医疗等保险扩面参保中，大打“服务牌”，五大保险通过进企业、包村组、进家庭等服务方式，经常上门宣传政策，对涉及医保、工伤的企业，及时核定赔付，在报销范围内的待遇快速兑付，从而赢得企业的信任而自觉缴纳保费。对弱势群体低保户、残疾人参加医疗保险，该县积极联系民政局予以补助，从而实现弱势群体医保参保零缴费。特别是医疗保险还开通新生儿和在校生参保绿色通道。新生儿在医院直接办理参保手续。城关镇居民崔文凯的女儿刚出生得了新生儿肺炎，医保科得知后，主动提供服务，办理医保手续、报销住院费用2200元；在校生在学校享受政策补贴直接办理参保手续，既方便群众参保，又降低了他们的参保成本，有力地促进扩面工作全覆盖。

为了加快社保经办服务水平，该县在各社保经办中心推行人性化服务。机关事业统筹办对年检中行动不便的100多名退休人员上门服务。县医保中心为方便参保群众建档续保，对许多断保居民、大学生，根据他们不同身份、断保时间、断保原因采取不同的续保办理办法，上门服务解决断保人员看病就医的后顾之忧，并教育劝解他们依法参保。为方便居民职工了解医保新政策，今年对调整后的医保政策在医保大厅制作悬挂宣传板，设立咨询台，为前来办事群众提供一条龙服务。 （下转A2版）

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