消费者的贴心人 记全国消协组织维权先进个人、三原县消协会长兼秘书长蔡西京

?蔡西京（左一）在市场检查防疫工作。

本报记者 崔福红

为了表彰先进，弘扬正气，中国消费者协会决定授予218名同志为“2018-2019”年度全国消协组织维权先进个人“荣誉称号”，陕西省蔡西京等3人获此荣誉。

今年58岁的蔡西京长期工作在消费维权一线，先后任三原县工商局经检大队大队长，县消协秘书长、会长，消保中心主任。多年来，他在调解消费纠纷、推进放心消费创建工作中，用责任践行“消费维权无小事”的理念，被群众誉为“消费者的贴心人”。

蔡西京在消费维权岗位上，先后成功调解了菜花种子、油菜种子、除草剂药害等多起群体性投诉案件，累计参与或指导消协分会调解各种消费纠纷上千起，使消费纠纷件件有落实，事事有回音。2018年至今，他为消费者挽回经济损失10余万元。

去年7月21日，一位96岁的老太太领着双目失明的老伴来到消协投诉，称6月初在一家药店购买了三瓶复方罗布麻片，服用3天后因身体不适到医院就诊，经医生确认他们吃的不是复方罗布麻片，而是增血凝曲克芦丁片。看到老人情绪非常激动，蔡西京耐心开导，仔细询问事情经过，由于老人年事已高，记不清药店名称，也无购药票据，蔡西京便带着老人坐车到现场指认药店。

经调解，药店承认是店员误拿了包装十分近似的同厂药品，并赔偿老人医药费500元。同时对药店进行了批评教育，防止了误食药品引起的药品安全事故。

蔡西京还积极联系第三方检测机构，对农资商品、儿童用品、服装鞋帽等重点商品进行质量抽检，净化消费市场，为执法部门提供依据。为了做好放心消费单位评审认定工作，他和相关成员单位的工作人员一起，公正评审认定。2018年共认定“放心消费单位”8家，并召开大会予以表彰；2019年拟认定县级放心消费示范单位9家，推荐市级放心消费示范单位2家。

蔡西京每年都要在全县组织开展了“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动。他精心搜集大量图片影视资料，积极动员各大商场超市、沿街门店、出租车公司和广告经营单位，利用电子显示屏、LED显示屏开展“天天3·15”公益宣传，营造消费维权社会共治氛围。

在采访结束时，蔡西京说：“消费维权工作直接与消费者和经营者打交道，一言一行关乎党和政府的形象，体现行业的形象。”

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