一流的技术和服务打造群众满意单位

来源:今日广德 2015-07-07 23:31 https://www.yybnet.net/

吴靖

在广德县桃州镇增谷路100号，屹立着一座拥有近30年发展历程的医疗服务机构——广德县中医院。“这里医生、护士不仅技术好，而且服务态度也很好，看病也不贵。"谈到中医院，市民连称值得信赖、令人满意。

近年来，中医院从“质量强院、服务立院、管理兴院"入手，通过强化科学管理、培养人才队伍、提升医疗质量等，推动医院持续健康发展。在获得2012年、2013年广德县“人民满意单位"和“公立医院绩效考评三年连续优秀"的同时，先后荣获“全省劳动竞赛先进集体"称号、宣城市第三届急诊急救技能大赛中医医院组团体一、二等奖、2014年全市“中医院和专科医院组"医疗质量督查评比第一名等荣誉，程厚华副主任医师被省卫计委授予“安徽省名中医"称号。

荣誉来之不易，荣誉实至名归。谈起荣誉的获得，以周永富院长为首的领导班子和职工们说得最多的就是——“让群众满意是我们的永恒追求"。

1 提升医疗质量护航医疗安全

医疗质量的高低直接影响着医院的发展。一直以来，中医院把不断提高医疗质量作为推动医院健康发展的重要手段，依托安徽省中医院、省立医院等百年医院的发展平台，全面提高医院的整体服务水平。省立医院每月选派妇科、内分泌、心血管、中医肿瘤科等知名专家来院坐诊、教学查房、学术交流与讲座，同时为中医院医护人员的进修学习提供绿色通道。截至目前，共有近200位专家来院，共诊治门诊病人3000余人次，教学查房近400次，学术讲座近50次。

此外，在医疗质量管理过程中，由医务科组织医疗质量督查小组，负责对医疗质量全过程进行监控，发现问题及时进行通报和督促整改。并定期组织召开疑难、危重病例讨论会，总结经验教训，提高临床诊断正确率、治愈率和抢救成功率，努力提升医疗质量和服务水平，确保医疗安全。

近年来，中医院在护理队伍的建设上同样不遗余力，不仅每年不定期派护士外出进修，学习新技术、临床理论等，同时开展护士岗位技能练兵活动，全面推进优质护理服务示范工程。

中医院共有100余名护士，她们在繁忙的护理工作之余，不断地汲取知识充实自己，本科、大专学历的护理人员占全体护士一半以上。

2 培养人才队伍做好服务保障

为引进人才和先进技术，近年招聘研究生及本科大学生共60余名。今年上半年共派出医护人员分别赴上海仁济医院、合肥市口腔医院、上海曙光医院进修麻醉、牙周病及甲乳疾病专业。派出各类短期学习班、研讨会共20余人次。除每周业务学习之外，还组织包括中医药适宜技术、农村卫生人员培训以及中医药年会等学术活动；组织全院理论知识考核，合格率99%。聘请省立医院和上海曙光医院专家进行坐诊或授课十余次。

优秀人才的引进，使医院优势科室更优，强势科室更强，弱势科室迎头赶上，大大拓宽了诊疗病种，为本地及周边患者提供了水平更高的医疗服务。

目前，中医院现有职工311人，专业技术人员占全院职工的96%。拥有肝病、脾胃、骨伤、针灸、推拿、糖尿病、肿瘤、心血管、肾病、妇科等一批对周边县市产生一定影响、特色鲜明的省市级重点专科。

获“全省劳动竞赛先进集体"荣誉称号

3 建设专科名医注入医疗活力

遵循院有专科、科有专病、人有专长的原则，造就具有中医特色的重点专科是中医院发展的重要举措。中医院始终坚持以中医为主的发展方向，制定了发挥中医药特色优势的具体措施。完善肝病、骨伤、针推、心血管等省级重点专科，脾胃病、肾病、妇科等市级重点专科，肿瘤、内分泌等国家级重点专科协作组成员，以及肛肠、皮肤、耳鼻喉、甲乳疾病等医院重点发展专科的建设。

通过中医专科专病建设，以点带面，促进了医院的全面发展，做到中医有特色、西医有优势、综合能力区域领先，为广大人民群众提供了优质的医疗技术服务。

2014年，中医院副主任医师程厚华被省卫计委授予“安徽省名中医"荣誉称号，程厚华是广德县唯一一名获此殊荣的省级名中医。医师何清林、李志林两名医生获得“广德县首届名医"荣誉称号，名医建设稳步推进。