义工当起引导员服务病患送温暖

义工正在为市民解答咨询

“您好，请问有什么需要帮助吗？"“骨科就在左手边，请往这边走。"……细心的市民会发现，近日，县医院门诊大厅里多了一些身穿“广德义工"工作服的热心“朋友"：他们为市民填写挂号单，减少排队等候时间；为病人导诊指路，避免来回奔波；为患者耐心解答，释疑解惑。

“这些义工好样的，懂得关心我们老人。"杨大伯告诉记者，自己很少来县城医院，平时有些小病就在镇医院看。这次来县医院，对医院不熟悉，多亏了这些义工的热情帮助，让自己节省了不少时间，确保看完病后能及时回家。而来自杨滩镇的陈先生也对义工的工作表示肯定。

“今天早上7点20分到服务台的，早上来看病的人多，我们也就来早点。他们中有的不清楚报告单如何取，有的不知道具体科室的位置或不知道如何办住院手续，这些问题只要我们能解决的，都尽量帮他们解决。"义工董婷告诉记者，她同时也很高兴能参与到义工队伍中来，做一些力所能及的事。

“我们义工都是抽时间来医院服务的。我们曾目睹医务人员繁忙的工作场景，于是就萌发了为医院和病患提供服务的念头。目前，我们每天安排两到三名义工到岗，对有需要的市民进行一对一帮扶，努力打造优良的就医环境。"县义工联合会相关负责人告诉记者。目前，门诊引导台的义工们已率先展开工作，每天持续服务三小时左右，主要提供门诊、急诊相关的医疗服务，包括导医、导诊、咨询、解释等。同时，该义工联负责人也希望社会各界人士都能参与到义工队伍中来，为广德县病患送上一缕温暖阳光。

（王翰）

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