“最美”就在身边

王翰

宣城市“最美文明窗口"颁奖现场

开展义诊，便民惠民

举办健康知识讲座

近日，又一项殊荣花落广德县中医院——在2015年度“‘银通国际广场杯’宣城市最美文明窗口"评选活动中，广德县中医院荣获“宣城市最美文明窗口"称号。此称号的获得是对该院打造文明窗口的最好见证，也是对该院为民服务的充分肯定。

医院是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口单位之一。那么，医院的窗口又是什么样的？什么样的窗口服务才能得到患者的肯定呢？广德县中医院给出了答案——温馨、暖心、贴心。

“来中医院看病，医生和护士的服务态度很好，热情细致，服务全面又周到。"4月26日，带孩子来看病的张女士感激地说，“一进门，就有医护人员过来问我需要什么服务、给谁看病，再不用像无头苍蝇一样乱跑乱撞了。本身带孩子来看病就比较急，现在好了，医院处处为我们着想，这服务让人很满意。"张女士津津乐道的，就是中医院多年来一直坚持开设的导医台，为前来看病的患者提供优质服务。“我们每天都有专门的医护人员在门诊大厅值班，患者来了，我们会为他们提供咨询、导医服务。导医台是医院联系患者的桥梁，患者来医院，通过导医台可以迅速解决问题，及时找到需要看病的医生，这正是我们希望达到的目的。"该院相关负责人告诉记者。

近年来，中医院坚持“推名医、建名科、创名院"的发展战略，秉承“厚德、精术、传承、创新"的院训精神，以“服务立院、科技兴院、质量强院"为动力，以“院有专科、科有特色、人有专长"为目标，以“全力打造百姓满意医院"为宗旨，严格执行医疗卫生管理法律法规，依法执业、规范行为，坚持“三公开、四合理"，建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准等，实现了合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。与此同时，该院还主动开展为患者“送爱心、送温暖、送健康"活动，拓宽服务范围，延伸服务领域，积极开展健康科普教育，促进健康文明生活方式，更好地为广德县群众服务。

记者了解到，为了更好地服务患者，中医院即将搬迁，届时该院将进一步提升技术水平，通过“引进来、送出去"的方式，不断提高医疗水平；贯彻落实基本医疗制度，完善医疗安全防范机制，以提高医疗质量、保障医疗安全为重点，针对存在问题落实持续改进措施，提升医院综合竞争力。同时，加强重点专科建设，根据学科建设规划，有计划培养引进人才，提高专业人员的技术水平，开展新技术、新项目，拓宽服务领域。“整体搬迁后，我院将在原有基础上，增创老年病科和中医针灸推拿康复中心，并做好肛肠、皮肤、眼耳鼻喉等具有中医特色的科室，进一步发挥中医药‘简、便、验、廉’的优势，打通医疗服务的‘最后一公里’，力争在未来三到五年内将中医院打造成三级中医医院。"该院院长周永富表示。

记者手记

服务是一种态度、一门科学、一份责任，不管是导医台的设立，还是下班时医护人员依然坚守岗位，他们都在用实际行动践行着医者的天职。或许，“最美文明窗口"说的就是这群我们身边最可爱的人，而这项荣誉对于他们来说更是实至名归！

新院风貌

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