地税局优化服务惠万家

自1月8日金税三期系统在广德县正式单轨运行以来，总体上系统运行平稳，纳税人反映良好。但也存在办税服务厅服务力量和资源配置不够，纳税人长时间排队甚至拥挤的现象。为此，县地税局进一步加强和改进金税三期系统上线后办税服务和管理工作，确保纳税人顺利办结、切实受惠。

金税三期系统将大量由纳税人、缴费人依申请办理的涉税业务都前置到办税服务厅，与传统管理模式有较大差异。一线征收人员主动学习、适应新系统，确保熟练运用；信息中心及征管科业务骨干常驻办税大厅，及时解决各类业务问题；同时加强业务培训，提高各种人员的业务能力和水平。

该局全体干部职工特别是中层以上干部积极研究金税三期系统上线后出现的业务高峰等新情况、新问题，能解决的及时解决，不能解决的及时上报省市局并做好解释工作。各分局负责人作为本单位金税三期系统上线工作第一责任人；落实领导干部带班制度，定期到政务中心及各分局办税服务厅值班，及时了解掌握办税服务厅工作动态，协调解决相关问题。严格按照省局确定的岗责体系进行配置，防止出现因岗责配置错误而导致的工作流程无法正常运行的问题；加强前台人员力量配备，发挥业务优势，确保办税服务厅工作有序开展；调整窗口功能，落实“综合窗口"要求，真正实现“一窗多能"。

（蔡宏怡）

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