“一站式”服务+群众代办制

将每个服务项目集中在一起办公，以此满足居民方便办事。当前，广德县各社区村部都在打造“一站式"便民服务中心，那么效果如何？群众办事结束是否达到预期？近日，记者走进杨滩镇独树社区，了解“一站式"服务背后的故事。

走进该社区便民服务中心大厅，“廉政高效，为民造福"“勤政为民，谋利百姓"两面锦旗映入记者眼帘，“这是前不久我们社区为村民修路，村民送给我们的。"说起锦旗的来历，社区党总支书记熊长虹的脸上挂满微笑。“以前办事来得不巧，找人都不好找，办个事要跑好几趟。现在好了，‘一站式’服务，我们只要工作时间来，都能迅速办好事。"前来办理养老保险的张老告诉记者。据悉，今年5月起，该社区便对一楼大厅进行了重新装修，便民服务中心于6月正式投入使用。

在便民服务中心，记者看到工作人员一字坐开，各自忙碌着；墙上各种流程、制度规范整齐张贴，办什么事该找谁，一目了然。据了解，该中心设置了农村社保、综治、计生、党建等服务岗位，安排专人值班，现场办公，就群众关心的热点问题给予政策解释和事务办理流程指导，提供社会保障、计划生育、合作医疗等方面服务。“为居民提供‘一站式’服务，这样可以很好地解决群众办事不知什么时候上门、不知找谁合适、不知需要什么资料等问题，群众满意度也在提升。"熊长虹告诉记者。

日前，独树社区计生专干阮士萍为需要办理《独生子女父母光荣证》的居民陈德琴采取上门拿资料等方式，实行“一站式"办理。说起这样的“一站式"特色服务，陈德琴竖起大拇指：“社区不仅有了便民服务中心，还针对我们老百姓实行了代办制，真是方便了我们。"据悉，自便民服务中心投入使用以来，共接待办事群众300余人次，且事事记录在册。

（王翰）

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