黑尔雅：从“零信用”到“五皇冠”

“这一家永远处于忙碌的打包状态，有的产品连续多年都在淘宝网创造着销售额第一的奇迹。"说起位于苏觉产业园的黑尔雅家居有限公司，每个人都竖起大拇指赞叹道，但对于负责人陈晖来说，能有今天的辉煌业绩并不容易，不仅凝聚着智慧与汗水，更坚定着他用电商去体现并承担社会责任感的初衷。

2010年底，刚刚大学毕业的陈晖来到一家电子商务公司就职，从事客服销售工作一年后便悄然离职，在老家卢村乡同溪村闲散了一段时间后，他决定走上电商之路，便向人借了一万多元钱，于2011年底开始注册自己的淘宝店。“前三个月一个路过的客户都没有，我这才意识到纯粹的客服经验并不足够，于是开始沉下心来，研究这当中的玄机与奥妙，从每个产品的编辑、上架到宣传推广，慢慢地去完善，每天都熬到夜里一两点，点点滴滴地去积累，不久，便有了起色。"说起创业起初的艰辛，陈晖反而甚是怀念。

据了解，陈晖的网店主营家居用品，包括衣架、餐具、精选收纳、扫帚等等，精于销售的他也慢慢精通了电商服务的每个环节，5年来，从苏州到安吉，再到正超物流园和现在的苏觉产业园，陈晖淘宝店的信用随着工作地点的不断搬迁、扩大，从零走向了今天的五皇冠，员工从最初的2个人发展到了20多人，年销售额也从第一年的100多万元发展到了去年的3000余万元，木衣架的销售额更是连续3年保持了淘宝网第一的佳绩，陈晖也逐渐体会到了量变促成质变的真正内涵与意义：“一开始是对销售量的一个追求与保持，继而就是对产品质量的一个提升与保证，曾经有一个客户向我们定制了7000多支衣架，但是发货的时候我们夹杂了一支不一样的，客户看到后更喜欢那个错发的，说材质更厚，由于是我们先犯了错，我就7000多支全帮他重做了。

如今，陈晖的淘宝店每个月仅衣架的销售量便达到了110万支，每天的包裹量也达到了2000余个，“双11"等重大节日更是每天多达5000件到10000多件，陈晖甚至还给在网上下单的邻居送过货。每年在厂家、快递公司、纸箱包装厂和员工方面也有着大量的支出，这让他越来越注重社会责任感的承担：“原来是自己一个人，现在淘宝店支撑的已是一大帮人，所以就算有的东西已经做得不错，也仍然想要继续保持和不断创新。"陈晖表示，接下来他要做的便是进一步扩大产品线，让粉丝经济形成循环，把电商行业做到更好。

说到广德县电商产业的发展，陈晖有着自己的想法与担忧：“做电商的人可以说是前仆后继，但真正能坚持的很少，我调查过广德县每年从外地买进的快递达到三四百万件，而卖出去的只有一百多万件，很容易对县域经济形成冲击。所以我也期待越来越多的实体店能大胆地与电商接轨、并存，甚至转型，在广德县形成良好的电商氛围，创造更大的市场，为促进县域经济的发展而共同努力。"

（张秀香）

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