广德持续优化政务服务环境

本报讯近年来，广德县始终致力于推进行政审批制度改革，持续深化“放管服”，不断提升服务质量和办事效率，政务服务标准化建设取得明显成效。

集中化。按照“全省领先、江浙一流”的目标，广德县政务服务中心在全省率先推行“一设立、两集中、三到位”行政服务新体制，即所有行政许可（审批）职能部门按“撤一建一”、“并一设一”、“挂牌”等方式设立行政服务科；部门行政许可（审批）职能向行政服务科集中，部门行政服务科向行政服务中心集中；部门行政许可（审批）项目进入中心落实到位；部门对窗口首席代表授权到位，纪检监察部门、行政服务中心、各相关职能部门三个层面对行政许可（审批）行为监管到位，完成了审批权相对集中改革，将平均承诺办理时限由法定的21.25个工作日压缩到9.91个工作日。

标准化。广德政务服务中心启动了标准化建设，县级审批平均承诺办理时限再次压缩到2.97个工作日。主持制订了安徽省首批17项行政服务地方标准，参与制订了我国首批6项行政服务国家标准。2012年，该县行政服务标准化体系在安徽省全省推广，其做法和经验先后被《人民日报》、《改革内参》、《安徽日报》等国家级省级媒体报道。先后被评为省级和国家级服务业标准化示范点。

信息化。2015年3月，广德县开始了政务服务综合信息化平台建设。目前，全县所有乡镇、开发区、行政村（社区）均已建立了标准化服务大厅，电子政务网络已实现全覆盖，企业和群众可以就近在任一大厅办理审批。2017年，该县又大力推行“互联网+政务服务”改革，积极倡导“最多跑一次”理念，建立县乡村政务服务三级联动体系。

集成化。2018年，该县再次探索综合服务窗口改革，通过设置综合受理、投资项目、不动产交易登记等三个跨部门综合服务窗口，以及商事登记、社会保险、公安消防、交通运输、公积金等5个专项综合服务窗口，推行服务事项的跨部门受理和收审分离，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，加快政务服务由部门自主受理向行政服务中心“一窗受理、按责专办、限时办结、统一督办、评价反馈”转变，进一步提升了服务效能。

（本报记者刘畅整理）

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