广德：“啄木鸟”助创文明城

在广德，有一群人，他们不分白天夜晚，走遍大街小巷，寻找身边的“城市病”，他们被市民亲切地称为城市“啄木鸟”。

天刚蒙蒙亮，戴继明就穿上红马甲，戴上工作证，赶赴自己的责任区，谈到这份新“工作”，他非常自豪，“我每天都会来，到每栋楼、每条巷子看看，跟住户们聊天，了解他们对文明创建的建议，只要发现问题，就用手机拍下来发到专门的微信联络群中。”自从参加了广德县城市文明观察团，去责任区逛逛，成了他每天的“必修课”。像他这样的“啄木鸟”，广德县还有很多。

为践行全民创建的理念，进一步加强城市建设管理，广德县成立了由人大代表、政协委员、网民代表、市民代表、社会组织成员等组成的城市文明观察团，他们每天分赴13个居民小区和背街后巷找茬“城市病”。

小区楼道灯损坏、城市卫生死角、废弃的电表箱等等，这些“城市病”不仅隐蔽，往往还涉及到城管、供电、物业公司等多个责任主体，仅仅依靠职能部门自行排查，不仅很难将问题全部发掘出来，还会因为职能交叉导致问题难以解决。“他们更了解自己生活的小区巷道，更能以普通市民的角度去发现百姓最为关切的问题”。谈到观察团工作优势时，县创建办工作人员向记者介绍。

观察团成员对所辖区域不定期走访，简单的问题他们会现场尝试解决，难以解决的问题通过微信上报，县创建办工作人员会第一时间对问题进行汇总、整理、分类，之后形成交办函给责任单位限期处理，同时县纪委及时通报问题整改情况，对处理不及时的单位进行通报。通过及时反馈、快速处置和跟踪问效的工作机制，不仅畅通了志愿者和职能部门之间沟通的桥梁，还解决了职能交叉导致的都能管但是没人管的问题，真正做到让“城市病”无处可藏。

“破损的井盖当天就能被发现并更换，公益广告中的错别字也能很快被找出来，自从建立了文明城市观察团，城市建设中的问题发现处理得更及时了。”该县文明办工作人员对此深有感触，“文明城市观察团不仅是志愿服务组织，更是市民参与文明创建的平台。通过这个平台不但能为文明创建工作培养业务能手，更能带动广大市民积极融入到文明创建的热潮当中。”目前广德县文明观察团成员共有54人，自今年10月以来共发现各类问题1005个，已全部完成交办。

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