广德税务：先锋逐税梦 号角起新航

2019年以来，广德县税务局第一分局以“先锋逐税梦，号角起新航”为目标，坚持以纳税人的需求为导向，追求政务服务最高效、群众获得感最强，让纳税人享有更快、更好、更便捷的办税体验。

比学赶超“新动力”

今年以来，国家密集出台了一系列减税降费政策，这对于政策落地最前线——办税服务厅而言，是一场业务知识和实践操作的考验。为快速学懂弄通各项新政，一分局多措并举开展各类形式业务培训。

一是开设“4点半课堂”。不占用上班时间，不影响纳税人办理业务，4:30下班后开设培训班，邀请业务骨干以案例说政策，将日常业务融入授课之中，确保教学内容针对性强，可操作性强。二是互助式教学。开展“一对一”结对帮扶，利用午休和下班时间，分增值税、个税、征管软件操作等业务类型开展交流式教学，通过互帮互学迅速适应业务融合需求。三是以考促训，检验学习成果。组织税务干部参加市县“岗位大练兵、业务大比武”劳动竞赛活动，以考促训，确保政策学深学透，为政策精准落地提供服务保障。

为进一步提升综合业务知识，一分局部分税务工作者自主报名参加注册会计师、注册税务师等职称考试，在系统上下形成了比学赶超的良好氛围，奏响税务学习先锋号。

优化办税“新体验”

“以前不知道也不习惯在电子税务局上办理业务，通过工作人员的引导、指导使用，才发现它真的太便捷了！发票领用、完税凭证打印、申报表更正等等，不出门就能办理，‘最多跑一次’变成‘一次不用跑’！”开发区某企业会计高兴地说道。

为优化办税模式，奏响服务先锋号，广德县一分局大力推广“互联网+办税”新模式，让纳税人多走“网路”少走“马路”。一方面推行号前服务。流动导税人员积极关注前来办税的人员，主动询问纳税人拟办事项，辅导纳税人填报涉税资料，对于不需前台人员操作的简单办税事项，指引到自助办税区办理，并对初次自助办税人员做好办税辅导，用“一次麻烦”换取纳税人“下次便利”。固定导税人员除提供纳税咨询外，还进行专票代开等网上初审，及时发现申请错误点，避免纳税人因资料不符等原因无效等候；另一方面开设咨询专线。安排专人负责接听咨询电话，解答纳税人日常疑惑，远程协助财务人员办理涉税事宜。同时安排互联网审批专岗，及时办理发票邮寄、出口退税受理等事项，确保网路畅通运行。

共绘税企“同心圆”

“3月以来一系列减税降费政策接踵而至，我们的同志从早上八点到下午四点半一直处于高强度工作状态，四点半下班后又要参加集中退税录入、业务培训、业务测试等工作。加班加点是常态，回到家还要挑灯夜战，巩固学习最新政策，只有我们先将最新政策消化吸收、内化于心，才能以最直白的语言传达给纳税人，让他们听的明白。”广德县一分局局长张婷如是说。

5月是深化增值税改革系列措施落地后的首个征期，办税服务厅日均业务量300余笔，广德县一分局做足功课、开足马力，在强化人员疏导、业务咨询及预受理工作基础上，引导错峰办税、用好电子税务局，根据实际需要开展预约服务、延时服务。通过全体干部齐心协力，平稳度过征期，交出了一份完美答卷。

随着一项项减税降费政策落地生根，一个个减税“红包”发放，一件件便民举措推出，一分局的优质服务受到纳税人的频频点赞，赢得广泛认可。在县数据资源管理局一季度考核中名列第一，荣获“优秀窗口”称号，并被广德县妇联授于“广德县三八红旗集体”。

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