桃州镇：“万金油”服务民生“零距离”

上午8点半，家住广德县桃州镇安居新村的张月红带着破损衣服来到小区门口的“万金油”志愿服务驿站，“有了‘万金油’，生活方便了很多，以前缝补件衣服得去几公里外的老城区，如今在家门口就能解决，还免费。”伴随着驿站内传出的缝纫机声，张月红感叹小驿站带来的大便利。

6月初，在桃州镇万桂山、天寿和清溪社区，三栋红色的志愿服务驿站悄然建了起来。“万金油”服务驿站只有十来个平方米，空间不大但设备齐全，复印机、缝纫机、打气筒、电脑等摆放整齐。开门不到半小时，驿站已经接待了6位市民。

“微服务”解决群众烦心事

“万金油”驿站“生意”的火爆，源自切实满足群众的需求。白铁锅底坏了需要更换，衣服破了需要缝补，电风扇接触不良需要维修……这些需求看似简单，却是不少居民的烦心事。随着城市的发展，很多流动小摊小贩被取缔，曾在背街后巷小修小补的手艺人逐渐消失。“东西找不到地方修，扔掉又可惜，留着却不能用。”在入户走访中桃州镇的志愿者发现这个问题。

“群众的需求就是志愿服务的方向”，桃州镇广泛征集市民意见，制定服务清单，将理发、水电维修等简单的服务整合在一间小小的志愿服务驿站内，“万金油”志愿服务项目破土而出。“‘万金油’着眼于市民的日常生活，通过贴心的微服务，精准解决百姓生活上的小麻烦，以此提升市民的幸福感，营造文明和谐的社会氛围。”桃州镇党委委员吴建红谈起打造“万金油”项目的初衷时说道。

起初，“万金油”服务驿站只提供物品修补服务，后来根据群众需求，又开设了水电燃气费代缴和各类证明、申请代笔等免费服务。清溪社区的“万金油”驿站公告栏前，有市民正在驻足观看，“万金油”正在招募志愿者，拥有疏通下水管道、维修太阳能、舞蹈、硬软笔书法等技能和才艺的志愿者都在征集行列。

社区“能人”志愿服务送清凉

发动群众，服务群众。“万金油”驿站的志愿者都是周边社区有特长的“能人”，在社区志愿者的号召下，大家组成志愿服务队轮流为周边群众提供各类接地气的便民惠民服务。

清溪社区西关小区的“万金油”服务驿站，彭勇正在一丝不苟地修理电饭锅，今年42岁的彭勇已经修了20多年小家电，电水壶、电风扇等等盘起来手到擒来，他还在西关街开了家修理铺。听说社区在筹备“万金油”志愿服务项目，彭勇主动报名，“亲戚朋友都在参加志愿服务，我也想用这门手艺为大家做点贡献，而且现在文明创建倡导勤俭节约，修好电器也为创建出力。你瞧，我才参加2次就修了21个小家电。”现在，彭勇每周都要关上半天店铺，来参加“万金油”志愿服务。

现在正值夏季，天气渐热，在天寿社区夫子庙广场的“万金油”服务驿站参加志愿服务的汤明奇忙得满头是汗，汤明奇负责配钥匙修锁，仅一个小时就为群众配了9把钥匙。“万金油有清热解暑的功效，我们‘万金油’志愿者就是要在炎炎夏日给大家带来丝丝凉爽。”汤明奇说。目前，已有61名志愿者加入“万金油”志愿服务队，服务内容涵盖7个大项，近20个小项，“万金油”项目启动不到两周，已经服务群众200余人。

“接下来，我们将不断扩大志愿者队伍，拓展志愿服务内容，把‘万金油’推广到所有社区，让‘万金油’服务千家万户。”吴建红告诉笔者。

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