泾县查济是宣城市著名的旅游景点,近年来,随着观光游客数量逐年增长,为当地的服务业带来了无限商机,查济村里的旅馆也呈现出遍地开花之势。然而,旅馆数量的增加犹如一把双刃剑,虽然拉动了当地经济的发展,但如何管理好这些旅馆却变得越来越棘手。
2012年,泾县公安局桃花潭派出所开始尝试新警务管理模式——由派出所牵头推出了查济旅馆业协会,将硬性管理融入自我约束中。短短两年时间,查济旅馆业协会发展势头迅猛,先后有38家大小旅馆加入协会,占到了全村旅馆数量的98%。旅馆业协会不仅承担起为旅馆行业发展保驾护航的职责,也对维护全村社会治安、推动查济旅游业不断向前发展做出了重要贡献。
立足本职:行业内的“一只手”
旅馆业协会成立伊始,便将精力放在了行业内的整治之上。协会不仅对全村旅馆进行了价格统一,还出台了一系列行业发展的规章制度,共同打击肆意拉客、高价宰客及恶性竞争等行为。
“旅馆业协会的成员都是全村旅馆老板,这些规章制度也是大家一起商量出来的结果,因此具有很强的约束能力。”泾县公安局桃花潭派出所所长夏福亮表示,旅馆业协会的建立很大程度上解决了单纯依靠派出所无法管理到位的问题,旅馆老板们的思维也从“各人自扫门前雪”变成了“也管他人瓦上霜”,从只顾眼前利益变得开始关注行业未来的发展。
虽然查济村旅馆数量众多,但是规模普遍较小,接待能力有限,如何用有限的资源接待更多的游客成了一个不小的难题。
近来,查济旅馆业协会又探索出了一种新的行业合作机制,由协会牵头对外联系大的团体旅游项目,同时整合村内旅馆业资源,让原先分散的旅馆变成一个整体,改变旅馆接待能力不足的局面,实现强强联合。
发挥优势:村内的一线调解员
随着旅馆业协会成员不断增加,协会的职能开始发生变化。如今的协会不仅承载着为旅馆行业发展保驾护航的职责,也开始插手维护村内的社会治安管理。
协会的成员既是村里的旅馆老板,也是左邻右里,在调解村民纠纷问题时有着自身的优势。遇到村民纠纷,协会都会组织成员充当一线调解员前去调解,很多琐碎的村内矛盾在旅馆业协会的调解下都化解在了萌芽状态之中。
去年国庆节期间,村里两家旅馆为了争夺旅客的事情发生了矛盾,双方情绪激动,游客也显得很不耐烦,争执愈演愈烈。正在家中吃饭的协会会长余德宝得知此事后立刻赶到了现场,凭借着在村内的威望和多次调解矛盾的经验,余德宝轻松化解了矛盾。
如今村内出现纠纷问题,往往第一个出动的是旅馆业协会的成员。据统计,去年一年,旅馆业协会化解的矛盾纠纷达十多起,大大降低了当地派出所的出警压力,延缓了村内矛盾的激化。如今,村民之间出现纠纷甚至会主动找到协会前来协调。
除了解决村内的动态矛盾,旅馆业协会还牵头成立了反违章建筑委员会,协助当地政府有效解决村民突击建房、违章占道占地行为。
放眼未来:积极谋求旅游发展新路
在推动当地旅游行业发展方面,作为专业协会的查济旅馆业协会也很有想法。参与景区建设,便是其一。
据了解,自协会成立以来,就曾多次组织成员参与全村环境整治等村务工作。“以前各旅馆只顾做生意,但是如今都会参与到景区建设中来,旅馆老板们也知道,只有营造良好的旅游环境才能吸引更多的游客。”夏福亮说。
尽管查济旅游业发展一片红火,但是现有资源无法满足不断向前发展需求的矛盾也开始显现出来,旅馆业协会发现,只有打造更多独特的旅游项目,才能进一步提升整个景区的旅游价值。
经过不断摸索,查济村的“百亩油菜花”项目已经接近完工,从寻找土地到雇人种植,旅馆业协会忙的不亦乐乎,如今还创办了配套的炼油油坊。此外,由旅馆业协会牵头,村内多家旅馆共同投资100多万的漂流项目也在离查济村不远的观阳村落地……这些都是旅馆业协会在拓展旅游资源方面做出的尝试。
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