键对键交流 心与心沟通

近几年来，泾县县委县政府致力于打造政府与网民之间的“键对键”交流平台，不断推进政民网络互动工作的进展，以网站、论坛、微信等方式实现政务大公开、政民全互动，逐渐从生涩走向多样化、从刻板走向人性化，形成了网络上政民之间的无障碍交流、面对面沟通新局面。

论坛里的政务大公开

7月21日，泾县论坛、泾县社区论坛、泾县百姓论坛等民间论坛负责人作为论坛网民代表，应邀出席县委十二届六次全委（扩大）会议，这在该县历史上还是第一次。从网络问政到网络参政、议政，泾县政民网络互动走上了一个新的台阶。

在这次会议上，面对背后拥有千万网民的论坛代表，县委书记郭金友毫无保留地通报了县委常委班子专题民主生活会准备、召开、整改方向和具体措施等情况，将县委常委之间互相批评和自我批评的内容公之于众，同时通报了县15项重点工作、“六个年”活动、经济社会发展等各项工作开展情况。

会议过后，各家论坛第一时间发布了会议信息的置顶帖，“一石激起千层浪”，网民们展开激烈评论，议政热情空前高涨。

一直以来，论坛以超高的人气和强大的聚众能力成为网络舆论的主阵地之一。为了充分发挥论坛作用，实现网民与政府间的一对一式互动，在泾县各家论坛上都有主要职能部门的实名账号，对于网民问政的发帖，相关部门会第一时间跟帖回复，而有关部门的重要工作也会以发帖形式告知网民。

网民们的“第二信访局”

泾县政民互动工作要追溯到2009年，随着政务公开办的成立，泾县政民网络互动由设想走到现实。2012年，泾县政务中心正式设立政务公开室，上线政民互动网站，设置在线访谈、县长信箱、咨询投诉等栏目，并设置专员管理。为了充分发挥政民互动网站的作用，泾县各单位都明确了一个分管领导、一个联络员，网站受理问题后第一时间会送达联络员手中，并要求在5个工作日内予以答复。同时将办理情况按月通报，纳入考核。

在县委县政府的高度重视下，政民互动网站发挥的作用越来越大，网民参与互动的热情不断提高，咨询投诉的问题开始涉及方方面面，特别是交通、住宿、基建等问题的邮件、发帖源源不断。

据了解，2013年，泾县政务公开室受理咨询投诉问题达975件、县长信箱问题28件，办结量和办结率都比2012年增长了20%，高效的受理和答复给了网名极大的信心和动力，被群众亲切地称为“第二信访局”。

（下转A4版） 

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