网格员+调解员：社区特色调解机制

“小陈，上回的事多亏你了。”“小陈，楼下那户怎么还不把东西搬走？”“小陈，那两户又要吵！”……今年29岁的网格员陈梦菱年纪不大，却备受社区居民信赖，有什么家长里短、邻里矛盾，居民都会主动找到她。她是泾县泾川镇幕桥社区的第15网格网格员，也是一名调解员。

2014年3月，泾县推广网格调解员这一特色调解机制，陈梦菱也由原来单纯的网格员改变为身兼网格员和调解员的双重职责。从2014年成为网格调解员至今，她已经成功化解大小矛盾20多起。

幕桥社区桐山组居民陈某某和林某某因承包田问题产生矛盾，继而大动干戈。在得知情况后，陈梦菱跟随社区干部赶往现场进行调解。她通过走访当事人以及相关人员，找准症结，摆事实讲法律，以情动人以理服人，最终化解了两人之间的矛盾。

陈梦菱告诉记者，网格内的矛盾，单纯依靠司法人员调解会存在处理不及时的情况。网格员担当调解员不但能分担工作量，并且还具有对网格内的情况更加了解的优势，能将一些问题消除在萌芽阶段。

在泾县，众多像陈梦菱一样的网格员肩负着调解的职责。48岁的戴晓冬是百园社区第4网格网格员，从事调解工作两年来，她充分利用自己网格调解员身份优势，解决矛盾纠纷27起。

网格里茶厂巷居民黄某和妻子协议离婚，但当妻子要按协议拿走规定的物品时，却受到了黄某的阻挠，两人由此产生矛盾。得知情况后，戴晓冬先稳住两人，随后通过查询法律法规，在两人面前讲事实摆法律，用相关法律知识晓之以情动之以理，最终解决了矛盾。

社区网格调解员解决的往往都是一些日常常见的小纠纷，也正是这些小纠纷及时得到解决才防止了大矛盾产生。家住苏红东路居民黄某因搭建房屋时，屋檐漏水影响到邻居李某，两家协商未果。李某情绪激动，并表示要采取“非常手段”解决问题。戴晓冬意识到问题的严重性，立即安抚李某的情绪，并到现场查看。在她的耐心劝说下，两人最终握手言和。

戴晓冬说，网格调解员是社区与居民之间的连心桥，网格员跟网格内居民们接触的多，对网格情况比调解员更了解，更容易发现隐形矛盾，消灭隐患。

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