八旬老翁出行难 消协上门解难题

泾县讯（周仲阳）近日，泾县消费者协会成功调解一起关于电瓶车电瓶的消费纠纷，为一位老年消费者解决了出行难题。

83岁的包老于今年4月在榔桥镇某电动车经销商以3200元的价格购买了一辆三轮电动车作代步工具使用，后来觉得电瓶电量不够用，又在今年8月份花费1030元单独购买了电瓶配搭在三轮车上使用，可最近明显感觉三轮车的行驶里程和续航能力大不如前，有时电池充不上电。包老拿着发票找到店家要求更换电瓶，店家也答应更换，近一个月过去了，事情仍没有得到解决。气愤之下，包老来到县消费者协会榔桥分会投诉，请求消协出面解决。

消协工作人员接到投诉后，立即上门了解情况，现场对包老的电瓶车及相关配件进行检查，并对购货发票、产品保修卡、产品合格证等材料进行核实后，确认包老反映的情况属实。根据相关法规，电瓶车经销商虽然口头答应解决问题电瓶，但迟迟未动，没有在合理期限内负责更换问题电瓶，实际已经构成了故意拖延的行为。

随即，消协组织当事人双方进行调解，最终确定由电瓶车经销商15日内帮助包老更换新电瓶，在此期间免费提供备用电瓶给包老使用，并对电瓶维修做相应记录。

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