泾县有位“最美调解员”3年成功调解4000余起交通事故

钱敏慧（中）获“人民调解能手”荣誉

本报讯（通讯员王响宁记者吴洋） 11月17日，宣城市泾县司法局和交警大队领导把县综治委颁发的“人民调解能手”荣誉证书送到年仅25岁的钱敏慧手中，这是对她调解交通事故工作成绩的充分肯定。从事交通事故调解工作三年来，钱敏慧累计调处各类交通事故4000余起，无一差错。

谁都知道，当事人一旦发生交通事故，心情立刻会降到冰点。尤其是涉及损害赔偿这个实质性问题时，各方当事人往往剑拔弩张，一言不合，矛盾顷刻升级，一般人都不看好交通事故调解员这份工作。

3年前，钱敏慧担任交通事故调解员工作后，面对这块难啃的骨头，不服输的她没打退堂鼓，而是铆足了劲刻苦钻研，虚心请教，认真学习交通事故、人民调解等专业知识，在实践中慢慢成长起来。工作中，她牢记前辈们传授的“四个一”工作法，即一张笑脸相迎，一声亲切问候，一把椅子请坐，一杯热茶请喝。当事人来调解交通事故，钱敏慧总是不厌其烦地宣传法律法规等相关规定，同时，根据当事人的实际情况，采取灵活的调解措施，想方设法拿出各方当事人都能接受的方案。

3年来，钱敏慧的不懈努力，换来了调处各类交通事故4000余起无一差错的成果。现在，钱敏慧已被坊间誉为最美的人民调解员。

（图片由泾县警方提供）

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