2017年7月29日,华夏人寿保险宣城中支客户蒋先生一大早就出去帮别人安装玻璃。谁料突发意外,在安装玻璃过程中,因玻璃破碎,尖状的玻璃片深深地扎进了蒋先生的大动脉。蒋先生在生命的最后关头拨打了110报警电话。警察及120救护人员纷纷到场,可还是没能挽回蒋先生宝贵的生命。
这突如其来的意外犹如晴天霹雳,当警察来到蒋先生家通知家属时,他的家人无法接受早上还好好的人如今却躺在殡仪馆。蒋先生家有年迈的父母和刚刚大学毕业还未参加工作的女儿,意外无情地带走了他,32万元的理赔款却延续了他的爱和责任。
蒋先生生前曾在华夏人寿保险宣城中支从事营销员工作,于2015年11月31日给自己投保了常青树重大疾病保险,保费10300元,保额22万元,并于2016年8月12日投保了守护神意外伤害保险1份,保费100元,保额10万元。生前曾因无力交保费,蒋先生想要放弃这份保险,华夏人寿保险宣城中支续期工作人员得知后,多次电话沟通,并登门拜访,最终做通蒋先生的工作,如期缴纳了第二期保费,才让这份保障得以保留。
接到客户家属报案后,华夏人寿保险宣城中支理赔人员立即前往泾县开展理赔服务,并指定专人全程协助家属收集理赔材料。2017年8月28日,客户家属提交了完整的索赔资料后,华夏人寿保险宣城中支当日完成了对该案件的理赔操作,并于当天下午完成32万元理赔款打款工作。
2017年9月3日,客户女儿手持锦旗来到华夏人寿泾县支公司,她带着感恩的心情向参会人员分享了投保及理赔的经过。蒋小姐说,特别感谢华夏人寿工作人员的劝说,否则不会留下这份大爱,并且也没想到一天时间32万元理赔款就到账了,赔付速度竟如此之快。同时对保险公司工作人员人性化的理赔服务给予了高度赞扬。(束佳)
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