基层税务机关如何通过网络媒体释放职业“正能量”

当前，网络媒体已经成为极具影响力的舆论监督力量，税务机关的执法活动处于社会公众和媒体无处不在的监督之下，特别是税收征管、纳税服务、税务稽查等“窗口”税务干部的执法方式、执法态度、执法用语、执法公正性等越来越受到广大纳税人的“放大镜”监督，稍有不慎，就会被网络媒体广泛报道，甚至造成不良影响。

本文就基层税务机关税务干部在税收征管及纳税服务工作中如何利用网络媒体的力量，丰富对外宣传形式和内容，释放税务干部职业正能量作一探讨。

当前基层税务机关在应对网络媒体方面存在的问题

（一）认识程度不高。一些地方的税务机关在执法中缺乏对网络媒体监督手段的认知度，片面认为只有报刊、广播、电视等媒体、只有记者才具有对税务机关执法的媒体监督效能，而轻视网络媒体的巨大社会监督能量，忽视广大纳税人都可能成为网络媒体的监督者。

（二）应对能力不强。网络媒体信息传播的迅捷性和互动性是其他媒体所不可比拟的，同时，网络媒体的海量性信息也为报纸、广播和电视媒体提供了广阔的新闻参考空间，是当前社会舆论监督最直接有效的一种平台。不可不论，当前基层税务部门应对网络媒体的能力还比较薄弱，特别是当涉税网络舆情危机事件发生后，如何在第一时间说明事件真实情况，如何表明自己对事件的立场、主张和态度，如何正确引导网络舆论等，这些都是当前基层税务部门和每一名税务干部必须严肃对待的新问题。

对税务机关通过网络媒体释放职业正能量的建议

（一）注重形象意识，打造良好税务机关形象。对税务机关而言，影响税务干部形象的事件一旦爆发，便会通过网络媒体在公众中迅速扩散开来，给社会造成极大的冲击，引起各方的强烈反响和密切关注，影响到公众对党和政府的看法。良好的社会形象是税务干部队伍的生命。税务机关要通过各种形式和途径，加强对税务干部公众形象危机意识教育，使每名税干都明白自己的一言一行、一举一动都代表着税务机关的整体形象，教育、引导大家要有强烈的形象意识，培养主动打造税务干部队伍良好形象的觉悟，抵制损害“税官”形象的行为。

（二）增强廉政意识，强化外部监督。税务干部在税收征管中都要自觉学习领悟“八荣八耻”、“八项规定”的实质内涵，认真汲取反面典型教训，培养谦虚谨慎、严以律己、恪尽职守的思想品德，树立文明、廉洁、热情、公正、公平、高效的职业形象，不愧对“税官”这一荣誉称号。同时，当客观、真实的涉税负面新闻被媒体披露或报道后，税务部门要敢于直面媒体的“掀丑揭短”，对有违法违纪苗头者及时进行教育、警醒和纠正，对严重违法违纪者及时“亮剑”，对“害群之马”立即清除、以儆效尤。通过强有力的整改措施回应媒体的关注和质疑，变“被动”为“主动”，化“危机”为“契机”，提升税务干部良好的职业形象。

（三）弘扬人文意识，规范税务礼仪。税务干部的税容税姿不仅体现着“税官”的素养和形象，更体现着我国社会主义法制文明进程的缩影。因此，每一位税务干部在工作中都要认真贯彻《税收征管法》、研究制定执行《税务机关基本礼仪及文明用语规范》、《税务干部职业道德守则》等规章制度，以“从文明礼仪做起”学习活动为载体，树立税官良好的职业形象。

（四）加强新闻意识，强化舆论引导工作。新闻宣传工作对推进税务工作具有极其重要的作用，而舆论引导工作则是把握媒体和纳税人对税务工作关注的脉搏，正确引导使其朝有利于促进税务工作发展方向的一种宣传模式。面对网络媒体新型的舆论监督效能，税务部门要不断创新宣传方法，紧紧抓住网络舆论导向的主流，认真研究网络媒体的规律和特点，把宣传工作由粗放型向精细型转变。要利用网络媒体平台开展互动交流宣传，增强宣传的互动性，抓住纳税服务的关注点、兴奋点和共鸣点，使税务宣传、纳税服务工作更具感染力和亲和力。

（作者单位：绩溪县地税局征管分局） 

新闻推荐

韩军在绩溪县调研美好乡村建设时强调坚持因地制宜充分发挥优势彰显乡村特色

本报讯 11月5日下午至6日上午，市长韩军赴绩溪县调研美好乡村建设，并开展“三进三解三推动”活动，走访慰问困难群众。副市长周敬军，绩溪县委书记张平，市政府秘书长唐佑文，及市直相关部门、绩溪县政...

绩溪新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是绩溪县这个家。