九旬老大爷的亲笔信

“贵公司做到了领导有方，敬业爱岗，为民排忧……”2月11日一大早，绩溪县小东门用电客户戴硕恒给供电公司总经理寄来了一封感谢信。

事情要追溯到正月初二这天晚上7时30分，当家家户户依然灯火通明，沉浸在新春佳节的热闹气氛中时，戴硕恒家却遇到了麻烦。在信中，91岁的戴硕恒老人描述当时突然停电，屋内一片漆黑，伸手不见五指，又无蜡烛准备，突然间想起春节期间24小时值班的供电员工，凭着一只手电筒照亮，拨通了供电服务热线的号码。

8时16分，正在抢修班值班的洪涛、周敏、章静3人接到95598电话。15分钟后，当他们赶到戴硕恒家中。抢修人员在微弱的手电照明下对老人家中线路进行仔细检查，经排查发现由于家中线路老化导致进户线接触不良，查明故障后，他们立即对故障进行处理。为了防止还有其他线路发生问题，3名抢修人员临走前还不忘为老大爷家中的线路进行一次全面、详细的检查。

“谢谢，这么大过年的还随叫随到，真是太感谢了！你们坐下来喝口茶休息休息吧！”修好故障、检查好线路已经是晚上9点多了，老人执意要3位抢修人员坐坐歇歇喝口茶，但是他们没有做丝毫停留就又赶回公司待命。

由于老人家年事已高，虽然笔迹有些颤抖且有多处涂改，甚至老人家连要感谢人的姓名都不清楚，只是写了其中两个人的姓氏，但字里行间却道出了一个九旬老人的感激之情。

事后，3名抢修人员说，“这没什么，虽然电力故障明确有客户资产和电力资产之分，由于节前我们工作都做的很到位，所以正月里报修故障都是客户家里的电力小故障，不是漏保坏了就是保险丝烧坏了，我们值班那天早上七点多就有一个用户是家中漏保烧坏的，大过年的，他们想买漏保都买不到，我们都给他们处理了，总不能让他们过年过节的家里连电都用不上吧。”

一封感谢信，一句句朴实的话语饱含了电力客户对供电人员的诚挚感谢，更体现出广大电力客户对供电优质服务工作的认可。

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