绩溪医保以优质服务 提升为民服务水平

绩溪讯 连日来，绩溪县医保中心结合开展群众路线教育实践活动，加强职业道德建设，强化群众观念，简化办事程序，大力开展“创建优质服务窗口，优化发展环境”活动，努力打造医保窗口优质服务品牌。该中心在职工办公桌的醒目位置设立身份牌，公开工作人员姓名、股室、职务，亮出工作人员身份，强化工作人员自我约束，切实增强服务的积极性和主动性。根据岗位职责，中心制作股室工作职责牌，作出个人服务承诺，通过设立职工去向牌、意见箱、监督举报电话等，主动听取服务对象的意见和建议，受理有关投诉并进行查处。中心还不断创新工作方法，建立了AB岗工作制、服务承诺制、限时办结制、跟踪回访制、沟通联系制、责任追究制、一次性告知制等工作制度，同时对好的做法和经验，及时发现、培养和推广，充分发挥典型示范作用，推动创建活动扎实深入地开展。 （凌成）

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