绩溪国税局 电话回访纳税人“优化服务”

绩溪讯 “最近企业有什么涉税需求？”“您对窗口工作人员的服务是否满意？”“按照您需求开通的网上专题培训学习了吗？效果如何……”这是绩溪县国税局工作人员随机抽取部分纳税人进行电话回访的一幕。

今年来，绩溪县国税局按照“纳税服务质量提升年”的相关要求，每月从应用系统中随机抽取30笔以上当月办税信息，对业务办理情况进行抽查回访，了解税务人员的服务态度和办税效率，听取纳税人的建议，发现问题及时整改。在此基础上，根据情况及时登记回访台账，汇总归纳纳税人的意见和建议，结合实际情况反馈给其他部门，形成优化纳税服务的良性循环。据了解，截至目前已累计回访纳税人200余户次。 （周晶朋 程慰曾）

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