郎溪地税“四个抓手”着力优化纳税服务

郎溪讯 为给纳税人搭建起一个高效便捷的服务平台，郎溪县地税局一直致力于提升服务理念，健全服务体系，创新服务手段，规范服务内容，并以“四个抓手”着力优化纳税服务。

一是狠抓服务平台建设工作。继续加强标准化办税服务厅和政务中心地税窗口建设。在办税服务厅放置标准化操作指南、表格模板以及服务卡等，使纳税人一目了然。同时利用短信平台，电话等各种宣传手段和“纳税人学校”深入推进电子税务局的功能应用。

二是狠抓办税程序优化工作。依照新软件上线后的使用反馈情况，总结经验进一步优化现行各类办税事项及其办理程序，规范实施标准。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”要求，坚决杜绝纳税人办税“多头跑、多次跑”的问题。

三是狠抓完善纳税服务措施。升级完善12366热线功能，并定期检查通报热线运行情况。该局还组建起以局领导为首的咨询专家团队，将“一对一”服务机制和“四零服务”有机结合起来。通过定期开展“办税服务实践日”活动，进一步加强热点问题和典型案例分析利用。

四是狠抓信用评价和跟踪服务工作。该局以分局为单位借助税源普查的契机建立起纳税信用评定指标体系和纳税信用信息库，与国税部门联合开展纳税信用等级评定，并对诚信企业和失信企业进行分层动态管理。 （戴钢刚）

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