郎溪县“五个一”工作机制联系服务群众

本报讯 群众路线教育实践活动启动以来，郎溪县结合群众工作实际，积极探索联系服务群众的新方式，推出了“五个一”工作机制，全力打造“三全一化”服务模式，有效打通了联系服务群众“最后一公里”。

一村一中心，建好服务群众“办事厅”。在每个村（社区）建立开放式、大厅式、一站式为民服务中心，将最低生活保障、临时救助、医疗救助、城乡居民社会养老保险参保、农村宅基地审批、房屋所有权初始登记等26项政务服务事项和信件收寄、水电通讯缴费、机票车票代售等12项便民服务事项全部纳入服务中心办理，方便群众生产生活。目前，全县已有78个行政村（社区）完成了为民服务中心建设，覆盖率达82.1%。

一人一区，种好网格管理“承包地”。按照村级事务网格化管理要求，将村“划整为片区”，实行村干部责任包干，明确“政策宣传、任务落实、联系群众、安全生产、社会稳定”等“五包”责任。实行四项服务措施，即“跑好腿”、“管好嘴”、“勤汇报”、“抓落实”，目前，全县95个村（社区）划分的615个网格，已被近500名“两委”干部全部“承包”。

一组多员，织好社情民意“信息网”。在网格片区内建立由村民小组长、党员中心户、老党员、村民代表、无职党员、老教师和党员志愿者组成的民情信息员队伍，每名信息员确定5-10户群众作为联系对象。信息员通过走访群众，重点掌握群众关心的“热点、难点、琐事、小事”。

一家一档，把握民生需求“晴雨表”。建立家庭发展档案，主要包括家庭成员、人口结构、就业、就医、就学、收入等基本信息，做到思想动态、就业状况、劳动技能、收入支出、迫切需求“五清楚”。为创业家庭提供创业信息、资金扶持、业务培训；为贫困家庭落实“4+1”对口帮扶，安排党员干部、普通党员、发展能人和非公企业主进行扶持。目前，全县已建立家庭发展档案8.56万个，覆盖人口33.28万人，并有针对性地帮助群众解决就业、住房等实际问题3600余件。

一户一卡，开好党群联系“直通车”。结合村“两委”工作实际，制定《民情联系卡》，卡上印有村干部（含片警）的姓名、职务、分片包干的区域、具体服务事项和有效联系方式，发放到辖区内的每户村民、个体工商户和各类社会组织手中。要求村干部通讯工具24小时开机，随时接听群众来电反映问题。目前，全县已发放《民情联系卡》近5万张，形成了以“中心办事为主，电话咨询为辅”的办事体系，真正做到了让群众办事少跑路、少跑空路、少跑冤枉路。（郎组宣）

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