新发镇扎实开展 为民服务全程代理工作

郎溪讯 今年以来，郎溪县新发镇以“亲民、便民、为民、富民”为宗旨，扎实开展为民服务全程代理工作。

完善为民服务机构。该镇成立专门领导机构，抽调6名政治素质高、办事能力强的工作人员担任服务窗口全程代理员，并明确工作职责。同时加强对全镇7个村级为民服务中心的管理，改善村级为民服务中心办公条件。

提高为民服务水平。以“态度热情、语言规范、解说到位、程序完善、办理及时”为标准，不断提高为民服务水平。通过对镇全程代理员、各村专职代办员进行业务培训，不断提高其理论水平、业务能力和办事能力。目前，该镇已开办各类培训12次，培训代办员100余人次。

规范为民服务程序。按照“外树形象、内强素质”的要求，统一制定《新发镇为民服务全程代理工作流程》等规章制度，进一步规范受理、承办、回复等工作环节。加大督查力度，针对薄弱环节加强整改，切实提高镇村干部为民服务的责任意识，真正实现“群众动嘴，干部跑腿”。

截至目前，该镇共为民代办事项3561件，办结率达95％以上。 （陈以宏 张平）

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