任阗：为老百姓 开通服务“绿色通道”

任阗，作为郎溪县公安局建平中心派出所的一名普通户籍民警，从警十余年来，以清晰的工作思路、创新的工作方式、严格的工作要求，服务于群众，扎根于基层，用忠诚和汗水，诠释了一名普通民警对党和人民的赤诚与热忱，赢得了辖区群众的理解和支持。2013年，任阗被市妇联评为“优秀巾帼志愿者”荣誉称号。

擦亮服务窗口，做群众最贴心的人。户籍管理工作政策性强，业务范围广，要管理好、服务好常住人口户籍，没有过硬的政策水平和精湛的业务知识，其难度是可想而知。2013年9月，因工作需要，所领导安排任阗从事户籍岗位工作，作为派出所接待辖区群众的第一扇窗口，任阗深知户籍岗位的重要性，自从来到户籍室的第一天起，任阗就暗下决心，一定要用自己的工作让领导放心，让群众满意，她坚持从零开始，从头学起，从一点一滴做起，以热情周到的服务、无私奉献的精神和爱岗敬业的作风为群众排忧解难，用爱心温暖每一位办事群众。

服务措施先行，做开拓铺路的先锋。“户籍窗口是公安机关的脸面，联系着千家万户，态度的好坏、服务的优劣直接关系到政府和公安机关的形象。”为进一步提高户籍窗口服务质量，她精心准备了工作日记薄和群众意见薄，方便群众信息反馈。她看到来户籍窗口办事的群众都是站在大厅等候，便向所领导请示，在户籍大厅安设了坐椅、配备了饮水机，方便了办事群众。她还特地为一些老年人准备了针线盒、老花镜和必备急救药品，以备群众应急之用。“急群众之所急，想群众之所想”一直是任阗倡导的工作理念，为进一步拓宽服务渠道，任阗创造性地推出了预约服务和延时服务两项超常举措，将服务触角延伸到八小时以外，不管是在休息日还是节假日，只要群众有需求，她都会招之即来，不讲条件，多次为群众解了燃眉之急。为保证辖区每一位居民能及时换上二代身份证，她对行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等有特殊困难的群众开通“绿色通道”，提供预约登记、上门拍照、送证等特殊便利服务，最大限度地保证群众尽快领到二代身份证，极大地方便了辖区群众。

精通户籍业务，做岗位标兵的践行者。2013年以前，由于建平中心派出所办公面积较小，各类设施相对不够完善，没有专门的档案存放室，许多户籍档案无法详细分类存放，且许多年久的档案没有索引，给日常工作带来了很大不便。2013年10月，建平中心派出所乔迁新址，任阗立即向所领导建议规划设置档案室，对户籍档案重新整理，她利用工作之余将全部档案重新整理，按照出生、死亡、迁出、迁入、变更、移入、移出七项内容制作分类索引，只要辖区群众提供办理年限和姓名，通过电脑的索引目录就能够查询到档案所在位置，提高了办公效率，也缩短了群众等待的时间，让每个前来办理户口的群众高兴而来、满意而归，让户籍窗口成为建平中心派出所的一道亮丽风景线。

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