打通社区服务“最后一公里”

前些天，家住郎溪县建平镇红墙小区的余翠风来到建平社区寻求帮助：“我家楼上住户阳台上的花盆掉下来两次了，能麻烦你们帮我调解这个问题吗？”

接到求助后，社区民警方健立马喊上同事一起来到阳台上放有花盆的住户家中。由于前段时间刮台风，阳台上的花盆掉下去两次，幸好没有砸中人，不然后果不堪设想。方健向户主讲述了阳台上不采取保护措施放花盆的危害，建议在阳台上安装一个防护栏。在社区工作人员的耐心解释下，该住户很快就在自家阳台上安装了防护栏，彻底消除了安全隐患。

从一点一滴小事做起

日前，笔者在郎溪县建平社区见到了前来申请“栋梁圆梦”助学的大学生，社区计生专干张玮热情地接待了他们，在详细地询问了他们的家庭困难情况并记录下来后，告诉他们会按照相关规定尽快上报的。

百姓之事无大小，社区的日常工作围绕着社区百姓生活的方方面面，诸如邻里纠纷、失业就业、司法维权、计划生育、医保救助、贫困低保……只要是居民需要服务的，社区工作人员都会及时提供帮助。

百姓遇到难题，社区工作人员一直秉承着“马上就办、办实办好”的政务理念，“马上就办”体现的是政务的速度和效率，“办实办好”讲究的是对政务质量的要求，该镇社区服务一直坚持从细节入手，用心接待每位群众，为他们解决难题。

老百姓的“快捷通道”

“你有事，我帮忙。”在该县建平镇中港社区，不少居民手里都有着这样一张网格化社会服务爱心联系卡，每张卡上都有居民所在“网格”的网格长姓名和联系电话，让居民足不出户就能享受到最便捷的服务。

该县老旧小区居多的中港社区，由于没有物业，很多小区都出现了楼道被摆放大量闲杂物品的情况，乱堆乱放的垃圾纸壳和废旧物品，不仅影响了居民出行，也存在着安全隐患，极易引发火灾。为了保障居民的人身安全，中港社区书记庞立琴立马向该镇政府反映，由该镇组织协调镇司法所工作人员和由社区矫正人员组成的“红马甲志愿服务小分队”一起冒着大雨清理楼道垃圾，一直从早上8点忙到中午12点才基本清理完毕。

编后语：

“马上就办”，重点是要有狠抓落实的态度。作为基层干部，坚持对事关企业、百姓切身利益的合理诉求和公共服务，以最快的速度和最好的质量受理、办结，是“为人民服务”的最好体现；对于百姓的诉求，不仅要做到“马上就办”，还要“办实办好”，用“三严三实”的作风对待工作，努力践行群众路线，政府的公信力必将得到极大的提升，打通联系服务百姓的“最后一公里”。

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