走进郎溪县毕桥镇为民服务中心,干净整洁的工作环境,忙忙碌碌的工作人员,来来往往的咨询村民……“为民服务中心的工作说到底就是为民办事,每天我们的服务窗口都很忙,镇里的大事小事只要来咨询我们就要帮忙解决,在工作人员齐心协力的努力下,我镇的为民服务中心也荣获了全县一等奖优秀服务大厅的称号。”毕桥镇为民服务中心主任陶红英说道。
“6月底,我家养殖场里因为没有工业用电,面对炎热的高温,养殖场里的肉鸡死了七八千只,损失也在四五万元。”毕桥镇施宏村村民陈小闩说道。陈小闩告诉记者他最应该感谢的就是为民服务中心,因为自家的中型养殖场没有齐全的证书,通不了工业用电,夏季高温做不了通风降温,导致大量肉鸡死亡,在把具体情况向为民服务中心反映后,工作人员马上就办,在工作人员的帮助下,7月他就办好了家庭农场证书和动物防疫证书,也顺利通上了工业用电。
而这只是毕桥镇为民服务中心“马上就办”的一个缩影,截至11月底,毕桥镇为民服务中心为群众办理各种便民服务事项39435件,赢得了群众一致好评。此外,完善考核制度,强化落实责任。今年以来不仅在制度上完善镇为民服务中心考核条例,也对各村进行了月度实地考核。通过对各项制度的建立健全和执行,促进了为民服务中心工作健康有序地开展。
加强窗口队伍建设,全面提升服务水平。工作中不断加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训,不断规范操作流程,扩展服务范围,强化服务理念,增强服务大局意识,全面提升服务水平和服务质量。在去年的基础上,今年4月本镇为民服务中心组织中心工作人员及各村代办员参加了业务培训,就各窗口事项进行详细的业务培训,收到了良好的效果。
加大督查指导力度,促进健康有序运行。镇党委、政府把为民服务中心建设工作提升到政治高度,作为一项改善民生、服务民生的重点工作来抓落实。成立分管领导为组长,中心负责人为副组长的工作督查小组。每个月不定期督查组按照村级考核细则标准对村便民服务中心进行检查,检查代办员在位情况及服务的开展情况,及时指出存在的问题,提出改进意见,限期进行改进。对检查的结果及时向全镇进行通报,达到了鼓励先进鞭策后进的目的。通过不断的督查指导,促进了为民服务中心健康有序的运转。
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