主动靠前化解信访矛盾促和谐

（一）腿受伤无钱治疗 全力调解维权

“真的太感谢乡信访办的领导了，有了这一笔赔偿款我终于可以去医院治疗自己的腿伤了。”一位老人握着信访干部的手激动地表示感谢。

原来，家住郎溪县姚村乡姚村社区的王老汉在同村村民庞某手下干活，去年11月的一天，王老汉因在工作中不慎摔倒导致小腿严重刮伤，之后就回到了居住地休息。由于经济条件有限，王老汉也只是采取简单保守的治疗方法，腿伤一直未痊愈。今年3月份，王老汉腿伤恶化，严重影响了日常生活，由于无钱治疗，王老汉找到庞某希望对方可以帮助出钱治疗，双方却因赔偿数额产生分歧，无奈王老汉找到姚村乡政府请求调解。

姚村乡政府工作人员考虑到老人急需赔偿款治疗，加快了调解进程，直接找到庞某调查了解情况，一开始庞某态度强硬，只愿意赔偿500元了事。司法所工作人员耐心地劝解：“王老汉腿伤要及时治疗，如果延误了最佳治疗时间后果不堪设想，到时如果再通过诉讼途径你要赔偿的数额可能要大多了，你要好好想想。”经过工作人员长时间的调解劝说，庞某终于松动了，并与王老汉达成了调解协议：一次性支付赔偿款1200元。至此，也就出现了开头的那一幕。

（二）春笋挡路起分歧 主动调解促和谐

郎溪县姚村乡妙泉村的两户村民，多年来因为住在一起的缘故一直是很好的邻居，可最近双方却因为冒出的春笋挡路“打破”了往日的和睦。

原来老付和老张两家住在一条路上，相隔一片属于老付家的竹林，老张家出行都得走一条穿过竹林的小路，可今年春天，由于这条小路上冒出了近20棵竹笋，老张平时急于骑摩托车出门上班，就用脚把有些挡路的竹笋给踢倒了。这下可急坏了老付，这些竹笋以后都会长成毛竹的，况且还在生长，以后要是老张再踢怎么办？于是老付就把这条小路给封了起来，老张因无路可走，到老付家讨要说法，双方言语不合吵了起来闹到了村委会。村委会协调了几次也是没有结果，无奈之下双方来到姚村乡政府请求解决。

姚村乡信访办接待了双方之后，工作人员首先安抚当事人的情绪，听双方各诉各的苦，待他们发泄完后，向他们介绍我国法律对相邻关系的相关规定，并告诉他们远亲不如近邻，两家要和睦相处，日后肯定有互相帮助的机会。工作人员在详细了解了纠纷的始末后陪同双方来到纠纷现场，对现场进行了实地查看后，与双方进行了多次沟通和调解，最终双方当事人在工作人员的调解下自愿达成了和解协议：老张赔偿老付部分经济损失，老付把小路上阻碍通行的竹笋都拔了，双方和好如初。

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