近年来医患纠纷逐渐成为影响社会和谐稳定的焦点年月份

近年来，医患纠纷逐渐成为影响社会和谐稳定的焦点。2012年6月份宣城市第一家医患纠纷调解机构——宣城市医疗纠纷调处中心正式挂牌成立。自调处中心挂牌成立以来，很多市民前来咨询，要求在该中心进行医疗纠纷调解。目前中心咨询登记了12起医疗纠纷，现已成功调解2起，还有1起医疗纠纷正在调解中。

公平公正化解医患矛盾

23日记者来到调处中心，在朴素的办公室里，“平等自愿、依法调解、公平公正、及时便民”16个大字格外醒目。调处中心调解员一再向记者表示，调处中心自成立以来，通过加强对医患双方法律法规宣传，公平公正为医患双方解决问题，赢得了医患双方的一致好评。

调处中心主任高海峰告诉记者，“今年7月27日，我们受理了一起医疗纠纷，经过三次双方面对面协调和多次背靠背的个别谈话，8月21日双方终于自愿达成协议，院方一次性补偿了患者一定的经济损失。医院和患者都很满意这次调解。”自6月份挂牌以来，已成功调解了2起医疗纠纷，还有1起医疗纠纷正在调解中。

据调处中心调解员透露，宣州区古泉镇某患者因呕吐两天在芜湖某医院住院治疗2天，因效果不佳自动离开芜湖某医院，于8月20日晚前往宣城市某医院进行治疗，治疗期间不幸死亡，患者家属认为院方存在医疗过失。目前调处中心也已介入调解，通过调解、沟通双方已能理性面对问题、解决问题，该事件已进入了医学鉴定的前期阶段。调处中心免费调解医疗纠纷

医疗纠纷是医患双方当事人之间因医疗行为引发争议，而调处中心是专门调解市区医疗纠纷的区域性专业人民调解组织。“市医疗纠纷调处中心实行免费咨询、免费受理、免费调解的‘三免\’政策，调解医疗纠纷全部免费。”调处中心调解员丁玉玲告诉记者。

据悉，调处中心现有25名本市医疗界的专家、10名法律专家和3名专职调解员。该中心能够依法独立受理和调解城区内参加医疗保险的医疗机构发生的医疗纠纷。在实施调解时，调处中心调解员首先会了解纠纷情况，通过分析、研究确定调解方案，然后结合证据材料与双方当事人进行沟通与说服疏导，帮助当事人分清是非、明确责任。调处中心会遵循便利当事人和尊重当事人意愿的原则，公平公正的调解医疗纠纷。

索赔金额超过1万元以上的可申请调解

医疗纠纷调处中心实行市区一体化运行，下设接待咨询室、调解室、专家咨询室。医疗纠纷发生后，患方当事人索赔金额超过1万元以上的，医患当事人可以向市医疗纠纷人民调解委员会申请调解。

对符合条件的调处中心将立即受理，并指定或由当事人选择人民调解员进行调解。7个工作日内，约见双方当事人，听取陈述、组织调查。案件自正式受理之日起，30个工作日内调解终结，未能达成协议的，双方当事人约定同意，可以再延长30个工作日，经延长仍不能调结的，应告知当事人向人民法院起诉。

此外，患方索赔金额在10万元（含10万元）以上的医疗纠纷，调处中心会告知当事人申请医疗事故技术鉴定或司法鉴定，明确责任后再进行调解。

两个多月的实践证明，调处中心对有效化解医患矛盾、维护社会和谐稳定、构建全市和谐医患关系，都起到了良好的作用，赢得了医患双方及社会的好评。

十八巷记者徐婷婷

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