宣城市“数字城管”向“智慧城管”迈进

以前，窨井盖被损坏等城市管理难题，时常三五天都不能确认责任单位，问题处理更是需要十天半个月。

现在，只要城市管理监督平台收到报案后，指派人员第一时间赶到现场处理，从发现上报问题、立案、确认责任单位，仅需3至5分钟就可完成。

这，就是“数字城管”给我们带来的变化。而新的一年，宣城市“数字城管”将继续升级。

一年办结7万余案件，被喻为“城市管家”

从去年8月到现在，市区月牙湾的唐女士一家从未过得如此安稳。

因为周边地面抬升，地下管网污水常年涌入她家，使得他们无法安心居住。尤其是每到雨雪天气，他们就要不停地用水泵往外排水，费电费时，十分恼人。

去年7月底，市“12319”城管服务热线接到唐女士的投诉后，迅速处置，跟踪督办，使得多年悬而未决的问题在一周内得以解决。

唐女士一家的例子，正是市“数字城管”处置城市管理问题的一个缩影。

为了理清城市管理问题的乱麻，2011年5月，宣城市在全省率先搭建“数字城管”平台，形成党委领导、政府负责、部门协同、公众参与、制度保障的城市管理大格局，将中心城区31.6平方公里共划分429个万米单元网格，为8.5万余个城市部件配上“身份编码”。

2012年度，“数字城管”立案城市管理案件75636件，处置办结70307件，为政府事权部门提供城市问题分析评估3次，转发管理建议函15份，召集现场处置协调会56次，启动事部件问题专项普查72次。总办结率和群众满意度均在95%以上，被不少人亲切喻为“城市管家”。

推进升级换代，向“智慧城管”迈进

新的一年，“数字城管”将推进升级换代，向“智慧城管”方向迈进：

市、区信息平台将依托现有的数字城管系统，进一步推动物联网、3S（GIS、GPS、RS）、实景影像、云计算等先进信息技术应用到城市管理工作的各个环节中去。

同时，各县（市）也要推进数字城管集中平台建设，并以集中平台建设为契机，推动各县（市）“城管委”和“城管办”的设立，全面推动各县（市）“大城管”格局的形成。建立市与各县（市）的联动机制、信息共享共用机制和节约集约化，提升全市城市管理的现代化格局。

新的一年，最令人期待的是，普通市民或将能更直接地参与城市管理：“数字城管进社区”将在全市推开；将开发市民城管通软件，让市民随时随地可以查询、举报、投诉和建议；市民举报还将设奖。

此外，“数字城管”还将通过建立未处置案件处置通报制度、建立和完善案件查询系统，使得城市管理更高效、透明。

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