以纳税人的需求为第一信号

“今天是征期最后一天了，如果办不成延期纳税，我们企业资金运转实在困难，真不知道该怎么办才好啊！”纳税人满头大汗着急地说道。

“别急，我在这里等着你，你回去准备好资料后再来，我一定为你办好相关手续再下班。”工作人员安慰着纳税人。等到工作人员为这位纳税人办完相关手续后，时针已经指向下午六点，整个服务大厅已是空荡荡的了。

这位工作人员叫陈丽娟，她只是全市纳税服务系统中普通的一员。2012年春节前夕，正值市区一体化初期，很多业务尚在磨合期间，她总是带头加班，直到最后一位纳税人满意离去，才披着月色回家。正是有许许多多像陈丽娟这样负责的纳税服务人员，2012年，宣城市地税系统推进职能重组、推行市区一体化，进而巩固税收专业化管理，才取得了瞩目的成绩。

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