聋哑人群体：宣城离 短信报警 还有多远？

2月中旬，本网一篇名为《聋哑夫妻深夜遇车祸 无法报警苦等至清晨》的报道，引起了社会对弱势群体“报警难”的广泛关注。残疾人由于听觉和表达能力受限制，他们在危急时刻无法拨打119、110、120、999等求救电话。有聋哑残疾人表示，由于不能打电话，他们现在主要靠发手机短信互相交流，是否能够通过短信等特殊的方式呼救，解决信息交流中的障碍？

据悉，全国已经使用和正在建设短信报警的已有60多个地、县级市，各地原有短信报警号码将陆续调整为全国统一短信报警号码12110。然而，宣城市公安部门目前还没有专门为有语言、听觉障碍的残障人士设置例如短信等报警渠道。如若发生事故，无法自行报警的残障人士，只能求助他人。很多聋哑人不禁感叹，宣城离短信报警还有多远？

开设短信报警势在必行

但需等待全国统一

3月12日下午，记者来到了市公安局指挥中心针对此事进行了采访。其指挥调度室主任凌宏军告诉记者，其实去年下半年宣城市公安局就有开通短信报警的意向，而且也将相关材料报了上去。“当时，我们准备设立12110为短信报警渠道，但上级部门考虑到地域等原因就未批示，准备在近年，全国统一开设短信报警渠道。”凌宏军坦言，由于服务商及地域原因，宣城自己开通短信报警目前存在以下弊端：首先同一地区不是所有移动运营商都开通了短信报警号码，比如某市移动、联通开通了短信报警号码，而电信没有开通，那么电信的手机用户将不能通过短信报警。要解决这个问题，就要加快基础运营商的这一工作。同时漫游手机发往全国统一短信报警号码12110的短信，可能是手机归属地的公安部门收到、而非漫游所在地的公安部门收到。凌宏军说，地域、多地公安的协调等问题综合起来，全国统一短信报警渠道的开通就显得尤为重要。

对聋哑人等弱势群体的人性关怀

要做的还有更多

有些已实行短信报警的地区，都不约而同地遇到了尴尬，那就是短信报警“遇冷”。开设短信报警渠道后，市民使用的却少之又少。这也让一部人开始担心，投入如此大的人力物力开通了短信报警渠道，是否能够让它真正发挥作用呢？

但记者采访的不少残疾人反映，除衣食住行外，信息交流无障碍对他们同样重要，他们希望能像正常人一样方便地上网、查询信息。因此，他们也渴望得到最大便利。

一直以来，残疾人在就业、婚姻、就医、娱乐等方面有很多不足，我们身边不乏这样的例子，他们没有工作，不能自立，只能依靠父母生活，即使残疾人有了工作，收入也不高，工种也有限制。在此，我们也呼吁相关部门以及社会各界能给残障人士更多的人性化关怀，我们要做的还有很多。

（记者 査丹）

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