宣城数字化城市管理平台自成立以来充分发挥早发现早制

宣城数字化城市管理平台自成立以来，充分发挥早发现、早制止、早处理的优势，甘当信息采集员、协调员、通报员，积极参与城市管理，获得社会各界的一致好评。近日，记者走进平台，亲身体验平台的办案过程——

2013年1月31日下午，平台工作人员梅根英在通过网络采集信息时发现，网民“欢乐永随”在市区某论坛发表了一个《梅溪公园旁污水横流！没人管？》的帖子。

在该帖子中，网友反映梅溪公园规划北门处的河道内污水横流，绿地成了私家菜地等问题，一时引起了众多网友跟帖。看到这种情况，梅根英立即进行了登记，并向信息采集员发出指令，要求核实具体情况。在经实地核查后，平台对网民反映情况进行立案。

“一季度，平台立案16000余条。其中有不少都是通过网络平台采集的。”宣城数字化城市管理平台工作人员李康告诉记者，在城市管理工作中，平台充分发挥采集员的作用，除利用信息员采集员、12319热线、视频抓拍等手段采集信息外，“近年来，平台不断拓展其他采集渠道，目前网络、新闻媒体等渠道也已经逐渐成为信息采集的一个重要来源。”

案件一经确定，梅根英立即对案件进行通报派遣，与梅溪公园业主单位进行联系，要求对案件进行尽快处理。

市园林局在接受派遣后，立即进行处理，组织梅溪公园项目办和施工单位安排专人和多台大型机械，对河道开展了清淤等工作，并在河道内种植水生植物，困扰当地居民的污水问题得到了有效解决。

“一季度，平台派遣各类案件15700余条，充分发挥了信息通报员的作用。”李康告诉记者，在城市管理中，平台还充分发挥了协调员的作用。对采集到的信息，在进一步核实的基础上，“平台会根据案件性质明确责任单位，为案件找到‘婆家\’，并立即发出处置指令，协调有关部门进行处理。”

河道污水横流问题得到了解决，但绿地被占用的问题却没有进展，平台及时跟进处理过程，与园林部门沟通。在得到园林部门因2月份为低温天气，不利于补绿施工，施工势必导致新种植被死株的答复后，平台又及时向社会反馈了处理结果，对具体原因进行了说明。

天气转暖后，平台又对这一案件及时跟进，会同园林等多个部门，先后两次对绿化带被占用的问题进行了处置，并及时进行了补绿。现在网民所反映的污水横流、绿化带被占用的问题已经得到彻底解决。

“一季度，平台办结各类案件15100余条。”李康告诉记者，平台充分发挥信息通报员的作用，对案件办结情况通过各类媒体，及时向社会进行通报。同时平台还通过随时督察、事后考核等手段，加强对各责任部门的监督和管理，确保他们的办结质量和效率。

“甘当信息采集员、协调员、通报员，为宣城市的‘五城同创\’做出积极贡献”。李康告诉记者，目前，平台正在开展数字城管“五城同创”活动，以实际行动助力“五城同创”。

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