“困境”与“突围”

随着人们生活水平的提高和观念的转变，家政服务逐渐为越来越多的人所接受，并成为发展迅速的朝阳产业。不过，在宣城市家政服务却仍处于起步阶段，还存在不少问题，对此，记者进行了调查。

找月嫂，难！找保姆，托熟人、找中介！

在医院工作的肖女士这个月下旬就要生孩子了，这几个月，她一直忙着找月嫂。她告诉记者，虽然自己是医生，但是小孩子的护理还是要专业的月嫂来做才比较放心。

找起月嫂，她犯了愁：“不知道到哪里找，也不知道价格，都是一头雾水。”偶然的机会，她在医院妇产科看到了月嫂的宣传单，就打电话到那家公司了解了一下月嫂的价格和服务范围，但是她后来从别的同事那里了解到，这个家政公司就是医院聘请的保洁公司，做月嫂服务时间不长，她不是很放心，又开始寻觅了起来。

后来一位朋友告诉她，他家里从芜湖的皖星家政公司聘请了月嫂，正在家里服务。她赶紧了解这家家政公司的情况、月嫂的工作态度等细节，最终决定从这个家政公司聘请月嫂。“本来是想请朋友家的这个月嫂的，但是她的日期都排满了，只好让他们公司重新安排人了。”肖女士说。肖女士告诉记者，现在她认识的不少人请月嫂都到外地去请，比较近的芜湖市就成了首选。“公司是很规范的，预定时先交定金，等服务结束后再付全款，还要对每个服务对象进行问卷调查，收集服务对象对所请月嫂以及公司的意见和建议，有情况随时都可以跟公司联系，感觉很有保障。”

在宣城市，月嫂难找，保姆也难找。陈女士一直想找个保姆帮带孩子，但一直没找到合适的。陈女士去年9月份生孩子，产假结束后，带小孩就成了大问题，“来过几个保姆，有朋友介绍来的，也有看到我发在网上的信息后联系我的，但一直没有合适的。”陈女士说，她找保姆也没什么特别要求，就希望人可靠点，勤快点。别人介绍的几个保姆，听说要带孩子，开价都高得让她有些“吃不消”，而通过中介公司介绍来的，工资虽不高，但对方来自农村，以前没有做过保姆，也不是很放心。

市民王女士刚生完孩子，通过中介，请了一个保姆，每个月1000多元，工作内容就是打扫卫生、洗洗衣服。“小孩子还是家里老人带着放心，让别人照顾一点都不放心。请个保姆回来做做家务，减轻老人的负担。”她说，“而且只做家务，保姆的工资要低很多。”

家政公司多以保洁为主 高端家政公司几乎没有

家政服务的内容很多，除了月嫂、住家看护、养老护理、保姆等以外，还包括保洁、搬家等工作。而据记者了解，宣城市目前的家政公司，都是以保洁、清洗等为主要内容的。提供月嫂、住家看护甚至保姆服务的家政公司几乎没有，要找这些家政服务，就只能到中介公司或者通过熟人介绍了。

皖嫂家政服务中心是市妇联妇女儿童活动中心旗下的家政中心，也是安徽省商务厅家政服务定点培训基地、安徽省妇联家政服务示范基地。目前全省16个地市都设立了“皖嫂”家政服务示范基地和连锁经营门店。现在，宣城市皖嫂家政中心还是以培训为主，培训后学员只推荐就业，学员与家政中心关系不是很大。

皖嫂家政服务中心董事长李奇林告诉记者，皖嫂家政服务中心在全市范围内算是比较大的培训机构了，但不是真正意义上的企业，家政中心不给学员开工资、对他们没有约束力，仅仅是完成培训后推荐就业。

“宣城的家政企业太少了，我曾经想发起建立一个家政协会，通过协会的作用来规范市场。但是没有成立起来，为什么呢？因为我找不到家政企业，找到的不是中介公司就是保洁公司，都不是真正意义上的家政公司。”李奇林说。他告诉记者，现代家政业应该是有一定技术含量的服务业，而不能仅仅局限于清扫、保洁之类的低技术含量的工作。

对于市民们“月嫂、保姆难找”的感叹，李奇林认为，一方面是因为宣城市从事家政服务的人数量较少，不少学员培训结束后就到上海、江苏、浙江等地就业，留在本地的很少。另一方面现在受老旧思想影响，很多人认为“家政人员”就是“下人”，雇主没有给予家政人员充分的尊重，想从事这个工作的人，也认为这份工作“低下”，不愿意长久坚持。同时，雇主与保姆相处一段时间后，难免会在做事方式上、言行方面有所“不协调”，如果双方没有进行良性的沟通与协调，便容易产生“心里不快”，然后就会认为“对方不好”。

与其他城市，包括周边城市相比，宣城市的家政服务业起步比较晚，从业人员的整体素质也较低，很少看到有较高学历的从业人员，家政人员的年纪也偏大，几乎都在40岁以上。人们说“找保姆难”，其实找个保姆并不难，但要找个合适的、好相处的保姆就比较难。

“和其他行业相比，家政服务业确实不好做”，采访中，一些家政从业人员都这样说。

家家乐家政是一家以保洁、搬家为主的家政公司，最近开拓了月嫂这项服务，目前有员工200多人。负责人冯永胜告诉记者，他的每个员工上岗之前都要培训的，但是有时候刚培训完，学员就自己出去单干了，很难保证接受培训的员工就能长时间在公司工作，同时，家政服务人员队伍很不稳定，有的因为找不到工作才进入这一行业，等找到其他工作后，可能就会选择离开家政行业。

记者感言：

家政业要在摸索中突围

在与一些家政公司人员交流中，记者了解到，目前宣城市家政服务从业人员年龄偏大，有不少来自农村。由于缺乏相应的岗前培训，大多数家政从业人员都是“无证上岗”，凭经验来做事情，所以当遇到一些之前没接触过的事情便不知道从何做起。

比如一些高档的家具、电器不知道如何护理、清洁等等，对这些，记者在采访中听到不少市民的“微词”，家政公司或有关部门应该对家政从业人员的服务进行必要的规范和培训。

记者了解到，市妇联通过皖嫂家政中心，每年都要举办家政培训，省商务厅、省妇联都进行了资金补助。市妇联副主席盛桂荣说：“希望通过我们到培训班，让走‘私活\’的家政人员能够得到培训，提高他们的技能，从而增加他们的收入。”去年一年，市本级培训的家政人员就达800人。记者看到，培训教室里电冰箱、电磁炉一应俱全，实训教室还有厨房，几乎做家政要用到的东西，这里都有。

皖嫂家政服务中心董事长李奇林告诉记者，宣城的皖嫂家政服务中心在今年将进行转型，在做好家政培训的同时，将成立公司，雇佣一批家政人员，作为企业的员工。

“月嫂工资高，是公司经营最重要的内容之一，公司要盈利，培养月嫂就非常重要。”他说。3月1日，月嫂培训班已经正式开班了。培训结束后，公司可以跟学员签订合同，这一批月嫂将成为公司最早的员工。到时候将实行“公司式”的“派遣机制”，即雇主只与家政公司结算费用，家政服务人员作为公司固定员工派遣到雇主家里工作。

“宣城的家政市场其实还有很大的缺口，特别是月嫂、住家看护之类的高级家政，做这一行，还是能干出一些成绩的。”李奇林说。在对家政服务行业前景看好的同时，他也表示，要提升整体从业人员的素质，突破现实中的一些发展困境，是单个家政公司难以做到的，需要整个行业以及政府有关部门一起努力。

新闻推荐

首届微电影金奖出炉 《宣城爱心的哥》捧冠

本报讯（记者 汪鸣）3月4日，团市委在宣城宾馆举行了2014年文明交通劝导启动仪式暨“徽铝杯”宣城首届微电影大赛颁奖典礼。据了解，“徽铝杯”宣...

宣城新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播宣城正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。