“禁止自带酒水、消费餐具工本费一元、包间最低消费XX元、最终解释权归商家所有”——这样的理由将无法成为商家的托辞。最近,宣城市继整治餐饮业“霸王条款”后,又对银行、供电等领域合同格式条款进行规范监管,以维护合同公平,切实服务民生。
近年来,消费者通过打官司等方式反击“霸王条款”的新闻屡屡见诸报端。但“霸王条款”仍在盛行,尤其是在一些垄断行业和服务领域愈演愈烈。百姓利益无小事,此次宣城市为维护广大消费者的合法权益,叫停银行、供电等领域的“霸王条款”,令人为之喝彩!
“霸王条款”之所以霸道,究其原因,除了一些商家无视法律和社会正义之外,职能部门监管不力是“霸王条款”长期横行的根本原因。此次宣城市通过宣传摸底、收集整理、公示征集、评审点评、备案工作、规范处罚和检查总结7个环节,最大限度地利用社会各方面的力量和智慧,督促指导经营者依法规范订约行为;同时,还邀请相关部门、法律专家学者成立合同格式条款评审委员会,以此增强监管工作的社会公信力和影响,并对拒不改正的经营者,予以监督处理。如此三管齐下,就是要进一步为消费者营造一个良好的消费环境。
细细分析不难发现,“霸王条款”的关键词就是替自己免责。如“最终解释权归××所有”,它通常是会员卡或者宣传页的最后一项条款,很多消费者都会因为其不起眼的位置忽略它的重要性。可这句话,往往沦为商家设置消费陷阱的“法宝”和推卸、逃避法律责任的“杀手锏”。现实生活中,诸多此类维护其自身利益的不平等格式条款,还有许多,令人深恶痛绝。
其实,叫停“霸王条款”,不仅保护消费者权益,也利于商家自身的长远发展。随着市场经济的深入发展,消费者可以对产品和服务进行自由选择,商家如果不是更多地考虑如何提高产品质量和服务水平,而是把精力放在如何保护商家、损害消费者利益上,这样目光短浅的企业肯定走不了太远。在这种情况下,谁再制定“霸王条款”,谁就会失去消费者。
我们期待,更多的“霸王条款”被叫停,让消费者花钱花得放心!
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