“淘宝退款”怎么反被骗走1万多

临近春节，越来越多的市民开始网购年货。而网络骗子此时也想过个“肥年”，他们的“年货”就是大家卡里的钱。近日就有骗子冒充淘宝网店的客服，以缺货退款为名义，通过网上银行骗取了宣城市一位市民1万余元。

网购裤子接到退款电话

90后的赵小姐是一位网购达人，绝大部分生活用品她都是从网上购买的。1月10日，早晨上班前，赵小姐突然想到了前一天晚上和闺蜜一起在淘宝网看中的一条裤子，如果等到下班回家再买的话，又得耽搁一天发货了，于是赵小姐急匆匆地打开电脑，联系卖家后将裤子拍下并付款。在页面里填上邮寄地址和联系方式后，赵女士又反复叮嘱客服在发货前仔细检查，就出门上班了。

当天下午2点左右，赵女士接到了一个归属地为杭州的电话，电话里对方告诉赵女士，自己是她购买裤子那家淘宝店的客服人员，因为在发货的时候，仓管发现赵小姐选购的这款裤子没有货了，所以联系她进行退款。

赵小姐以前网购时也遇到过卖家没货退款的情况，所以想都没想就答应了。

“卖家”发来“快捷退款”网页

款”几个大字，也没有怀疑，按照网页的提示先输入了自己的淘宝账号和密码，又输入了自己的银行卡号和密码。等了一段时间之后，对方又通过QQ发给赵小姐一个验证码她输入。

赵小姐输入验证码后，网页一直都没有反应。她又按照电话里的提示反复操作了几次，仍然显示不成功。时间过了40多分钟，已经等得不耐烦的赵小姐表示自己不要退款了，随后挂断了电话。这时，赵小姐才发现手机里收到一条银行的提示短信，显示银行卡里的1万多元被转走。

赵小姐从电话里告诉对方，既然退款的话，自己从淘宝页面申请退款，选择退款原因后直接提交让对方确认就可以了。但是对方却在电话里告诉她，因为淘宝网的系统出现故障，不能通过淘宝系统进行退款，需要赵小姐添加指定的QQ号码，由他们来指导退款操作。

赵小姐找了一台电脑登陆QQ，添加对方为好友后，对方发送过来一个网址链接，并表示这个网址就是淘宝网的快捷退款网页。赵小姐打开链接，看到页面上“淘宝快捷退

警方提醒：“年关”谨防诈骗

“这起案件中，骗子首先获取了赵小姐购买物品的相关信息和个人资料，在短时间内取得了赵小姐的信任，然后又一直不挂断电话，不让赵小姐有思考的时间，直至遥控赵小姐将自己银行卡的钱转出。”

接案的澄江派出所民警提醒市民，遇到类似情况首先要坚信一点，在淘宝网退款根本不需要知道银行卡卡号，直接退款到支付宝就可以了，如果有人以客服的名义和市民联系进行退款操作，市民可以和淘宝卖家以及淘宝网客服及时进行情况核实。其次不要轻信所谓的客服电话，客服人员主要从事咨询服务，不会主动与买家联系，办理退款只是骗子的幌子。真正的官方客服是不会向客户询问账户密码等信息，更不会向客户提供链接，也不会要求客户转账。

警方还表示，每年春节前都是诈骗类犯罪的高发期，提醒广大市民，接近“年关”要格外谨慎，小心被骗。

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