数字城管一年处理 六万多个“城市问题”

本报讯（见习记者 余健）“新年在生活中发现问题，需要数字城管来帮忙，可以通过关注‘宣城12319’公众微信号来给我们发布信息。”市数字城管指挥中心指挥派遣部负责人梅根英表示。

“康桥风景马路市场、城区小餐饮油烟污染、城市井盖缺失、公交站台建设和维护、路名牌的设置和更换、园林绿化的管养、市场监管等城市管理中的问题与多部门进行了沟通和协调，最终都得到了妥善处理。”梅根英告诉记者，在城市秩序管理中，占道经营、机动车违章停放和暴露垃圾占道受理事件的前三名。

据梅根英介绍，2014年，数字城管打破了以往人们对“城管就是管小贩”的认识，以科学的手段管理城市的方方面面，包括井盖、路灯、变压器、电线、广告牌等部件类问题，以及焚烧垃圾、渣土车倾倒、流动商贩占道等事件类问题。日后，参与城市管理的将不仅仅只有专职的信息采集员，市民也能将信息汇总到数字城管的平台，通过微信、微博、“随手拍”等方式参与到城市管理，网住涉及市民生活中的每一个小细节。

据了解，2014年，通过微信、微博、网站等平台，数字城管平台共受理案件82225件，其中，监督员上报77776件，公众投诉4449件，共立案并派遣68613件，结案66821件，及时结案61209件，结案率97.39%，及时结案率89.20%。其中，对城市硬件、城市秩序的管理占全年工作的90%以上，在城市硬件管理中受理投诉量最多的分别是：各类窨井盖损坏或缺失1890起、交通设施1530起、园林绿化类1836起。

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