一个电话 网购达人被蒙五千

◇赵圆圆 本报记者 余庆

实 习 生 章震

记者从市公安部门了解到，最近冒充淘宝客服诈骗的情况再次活跃起来，宣城市有些市民上当受骗。警方提醒，市民在网上购物遇到退款，一定要慎重，以免上当受骗。

一件红色防晒服

5月初，宣城市天气已经炎热起来。在市区某商场上班的孙女士寻思着买一件防晒衣，在上下班途中穿着可以遮挡强烈的紫外线。5月3日上午，她看到自己的同事李小姐穿了一件红色的防晒衣，不但轻薄，而且款式也很好看。交谈中，李小姐告诉孙女士，这件防晒衣是从淘宝网购买的，价格只有70多元。孙女士连忙找李小姐要了出售防晒衣的店铺信息，准备也买一件同样的自己穿。

当天夜里，孙女士在淘宝上找到了李小姐购买防晒衣的那家店铺，并拍下了一款心仪的防晒衣，考虑到平时家里都有人，收货地址和联系方式李小姐留的是自己家的住址和座机号码。

哪来的淘宝客服

第二天下午2点，孙女士家的电话铃响了，正在家休息的孙女士接到一个陌生电话。电话里一位女子告诉孙女士，她是孙女士购买防晒衣那家店铺的客服人员。这名女子表示孙女士购买防晒衣的订单有问题，需要进行退款再重新购买。孙女士表示，如果需要退款的话，直接退到自己的支付宝账户就可以了。但是电话里对方说孙女士的情况比较特殊，只能退到她的银行卡。

随后，这名女子发了一个网站的链接给孙女士，孙女士点开后是一个类似于银行网站的页面，随后孙女士根据网站上的提示输入了自己的银行卡卡号。

片刻之后，孙女士的手机收到了两笔消费短信提示，以及验证码。电话里这名女子告诉孙女士这两笔消费都是“客服人员”用支付宝消费的，让孙女士将验证码发过去。

孙女士将验证码发过去仅仅几分钟时间，就发现自己的银行卡内少了近5000元。

遇到退款需警惕

据办案民警分析，犯罪分子在实施诈骗前，可能是通过非法渠道获取了淘宝客户的资料，而这些资料可能包括了网店的名称、用户交易的时间、手机号码、下单时间、收货地址和收货人等信息。然后骗子再冒充网店的客服人员，以交易出现故障为由，假装要给客户退款。骗取客户信任后，骗子再引导客户通过各种方式进入“钓鱼网站”填写信息资料，窃取用户密码，或直接骗取客户钱财。

民警提醒，喜欢网购的市民一定要确定购物网站是否是正规网站，更不要轻易泄露自己的个人信息和银行卡账号、密码等，对于陌生人发来的“退款”“转账”信息一定要多加注意，不要轻易相信陌生人电话中涉及资金的情况。

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