“和谐共处,相互依存。真诚互助,能力互补。尊重个体,彼此宽容。相互信任,遵守承诺.....”听见这些词,想必所有人都会感觉到一支队伍团结向上、真诚勇敢的热血和侠气。这首低沉、昂扬又充满士气与鼓舞性的《星隆战歌》,由星隆人精心打造,不仅带来无限的正能量,也折射出星隆人引领华夏大地时尚潮流和城市发展方向的豪情。
5年星隆,5载荣耀,自揭开神秘的红盖头起,成品相继亮相宣城、芜湖、合肥。星隆国际,隶属于安徽地矿置业,是地矿集团倾力打造的商业综合体高端连锁品牌,集吃、喝、玩、乐、购、商、旅、文、住、行于一体,是结构优化、功能完善的综合消费载体。
这一切的背后,这搏击风浪的掌舵人,就是他,20多年风雨浮沉,熟稔安徽商业地产的运营操作,见证安徽商业发展;就是他,侃侃而谈,以梦为马,骨子里镌刻出“创新”印记……他,就是星隆商管公司总经理邹华权。
产品是企业最好的封面
好的作品,是对个人、企业最好的礼赞。成立于2010年的安徽星隆商业经营管理有限责任公司,五年来成功运作了合肥星隆国际广场、芜湖星隆国际城和宣城星隆国际广场三座城市综合体。
“建成一个商业综合体至少需要2到3年的时间,我们现在瞄准的是未来,产品在10年左右的时间绝对有优势。”邹华权自进入星隆之日起,大处谋篇,从沿街网点到步行街、百货、ShoppingMall,再到如今的商业综合体,邹华权把商业地产的形态清晰地整理出来,并找出了新环境下商业地产开发的关键所在——定位、招商、运营和管理。
宣城星隆,可以用八个字来概括“和而不同,各自精彩”,自规划之日起,就有别于宣城既有的商业模式。邹华权说:“一个具有区域性的独一无二的特色城市综合体,打造定向性消费业态,在宣城,只有到星隆,你才可以体验到个性化服务业态,引领夜间消费潮流。”
作为首个开业的星隆国际广场,项目定位为体验式商业中心,美国万豪酒店集团旗下四星级高端精品酒店万怡酒店、代表国内最高电影院水准的星美国际影城、全国连锁超市典范世纪华联、国内儿童职业体验馆先驱领航者洛卡王国等四大主力店保驾护航,汇聚国际、国内70余家上万种品牌,集吃喝玩乐购、商旅文住行为一体,为市民提供一个“体验式”的“亲民”场所,亦为宣城的城市建设奉献出自己的力量。
“今年是三个星隆品牌城市综合体的收官之年”,眼下,邹华权和其团队全力以赴准备合肥星隆国际广场的开业工作,在星隆国际品牌的总体布局中,邹华权和他的团队进行了差异化定位。合肥星隆国际广场,定位区域特色城市综合体,包含快乐儿童、都市女性、幸福之家三大主题,创造了许多合肥第一,囊括儿童用品、早教中心、少儿培训机构、儿童职业体验、购物、休闲、娱乐、巨幕影院等完美业态,其中有全省最大的大润发超市,总面积达2.4万平米。在规划上,邹华权不简单重复,而是从商圈需求出发,做到合肥商业里的“换挡、升级”
搭建安徽一流商业地产管理团队
提及国内知名的商业街或者综合体,大家可能耳熟能详地说出几十家,但问及国内知名商业运管公司,知道的人应该不多。一个好的商业项目除了本身的地段资质、开发资质之外,还有什么秘诀能使其发展的好呢?
邹华权分析,商业运管公司无疑就是这些隐于商业项目“繁华”幕后的英雄。星隆国际城从运作的第一天起,地矿人一直强调和重视后期的商业运营管理。星隆国际城项目的定位、布局、招商、品牌引进,景观设计等各环节无不经过科学、严谨、缜密、认真的市场调查摸底,实现业主、经营户、开发商的利益最大化。
采访中,邹华权重点提到管理学中一个经典的案例,一个关于鹰重生的故事。他说,鹰懂得放弃、懂得蜕变,鹰有70年的寿命,但第40年有一个痛苦的蜕变,如果它不去蜕变它只有等死,而这蜕变要经历150天,在这150天漫长的操练,它必须很努力地飞到一个山顶,在悬崖上筑巢,用它的喙击打岩石,直到喙完全脱落,静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,大约5个月以后,新的羽毛长出来了,在某一个曙光乍现的黎明腾空而起,成为翱翔天空的崭新的雄鹰!这就是——鹰的重生。
“这个故事给大家很多启发”,邹华权坦言,“在团队建设中,我们要向两种动物学习,一种是狼,一种是鹰。他们共同的特点就是执着,认定目标不放弃。”他认为,团队合作的精神必定要向狼性学习,而团队发展的重点是与时俱进、抢抓机会,这就是鹰性。他也把这些带到自己的团队建设中去,从而做到他坚持的一个核心和两个主要职责:一个核心就是“服务”,两个职责就是为众多商家提供对外服务的平台,对内服务即为各商家满足商户需要。
星隆国际布局宣城、芜湖、合肥,三城联动,每一个都是新课题,每一个都是新挑战。邹华权不畏艰难,积极打造一支具有“狼性和鹰性”的优秀团队,这也是在一场又一场攻坚战中取得胜利的关键所在。邹华权表示:“商业团队成立伊始,还是为星隆旗下的商业物业提供规划、招商、运营、管理、服务等支撑。我相信,假以时日,星隆商业团队一定会跟星隆的商业项目共同成长,使团队有更加充足的经验、成为安徽一流的商管队伍,有能力走向全国。”
除了提供场地和完善的物业服务外,星隆也会在财务、工程、营销企划、人员招聘培训给予商家配合和帮助,并筹备与银联联合建立“POSS贷”,给需要扩大发展的中小企业提供小额资金贷款等;消费者进入星隆国际除了尽享美食购物的欢愉外,还会享受周到的会员服务,它将是集管家服务于根本,集线上线下,包括团购、预约、远程下单、快递送货的综合服务系统;以温情感染员工,以温馨凝聚员工,从而培养员工对星隆国际的认同感和归宿感,同时,提供个人发展平台,实现“我为星隆奉献聪明才智,星隆为我创造美好前程”的职业愿景……依靠优秀的团队,星隆不仅仅对待商户,更包括员工和消费者,都建立了‘星隆关怀\’系列服务工程,把来到星隆的每一个人都视为服务对象。
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