超市滑倒受伤谁之过？

在营业场所踩到液体物不慎摔成骨折，是顾客自认倒霉，还是营业者因未尽安全保障职责要承担赔偿？最近市民周女士就遇到了这样的事情。

周女士是市区夏渡新城的一位居民，7月11日下午5点30分，她独自一人来到了市区大润发超市购物，在选购了商品后，她准备离开超市。

“我走到了超市洗发精柜台处，正准备拿一瓶洗发水时，感觉脚底一滑，我就一屁股坐在了地上。”周女士告诉记者，当时感觉爬不起来，就躺在地上打通了丈夫蒋先生的电话。周女士说，在整个过程中，她没有得到超市工作人员的搀扶，在丈夫赶到之后，她才被扶起来，坐在了临时拿来的一张椅子上。

“我又不是什么碰瓷的人，我是一名消费者。”周女士气愤地说。

在周女士被扶起后，超市管理人员也赶到现场，并向周女士承诺医疗检查及住院费用由超市支付。

超市申报费用有过程

“超市的工作人员把我送到宣城市骨科医院，医生诊断为骶尾骨骨折、全身多处软组织挫伤，医生要求我马上住院治疗。”周女士说，超市工作人员当即垫付了住院费2000元。

在住院几天后，周女士被转院至宣城市仁杰医院，继续住院治疗，超市工作人员又在仁杰医院垫付了1000元住院费用。

8月10日上午，仁杰医院开出了催款通知单，表明周女士已欠医药费3000多元。

随即，周女士与超市工作人员通话，超市方表示，目前超市管理层使用金额只有5000元权限，事情要向超市高层汇报。得到这样的答复，心急如焚的周女士当天拨打了西林派出所电话。

报警后，西林派出所接警人员分别与超市代表和周女士进行了谈话，在了解情况后，西林派出所进行了调解处理。

8月11日，周女士和超市达成了协议，超市表示愿意支付周女士所有的医药费用，并补偿周女士的相关损失。

事后，大润发超市刘经理表示，谁也不愿意发生这样的事情，既然发生了，超市肯定会负责，但在解决协商过程中，周女士并不知晓公司申报费用的过程，在医院交费时，超市确实耽误了几天，在这里也向周女士表示了歉意。

律师：再遇类似情况，如何维权

如果消费者再遇到类似周女士这样的情况，应该如何维权？

市杰灵律师事务所王志昕律师对此事的看法是，这件事例虽然没有经过司法程序，属于协商解决，但如果要进行司法程序，首先要证明周女士确实是在超市受伤，即出示当天的购物凭据和现场视频；其次，超市是从事销售等经营活动的法人，保障包括老人在内的前来购物的人身安全是其法定义务。因超市对其店堂地板上的湿滑未尽到谨慎注意义务，及时采取措施，亦未设置任何警示标志，致使老人滑倒受伤，对此超市未尽到安全保障义务。依据《中华人民共和国民法通则》以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》相关法律规定，使用过错责任原则，其应当对老人的损害承担赔偿责任。

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